مع إصدار أحدث إصدار من tvOS ، أصبحت الكثير من المشكلات التي تواجه تنزيل متجر التطبيقات شيئًا من الماضي. في سعيها لمواصلة تحسين نظام التشغيل ، تصدر Apple تحديثات منتظمة. لا تزال بعض المشكلات التي يواجهها المستخدمون أساسية في طبيعتها ويمكن أن تحدث لأي مستخدم Apple TV. هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالتحديات التي تواجهها أثناء محاولة تنزيل التطبيقات لجهاز Apple TV الخاص بك.
الأعراض
عند محاولة تنزيل التطبيقات ، سيظهر التطبيق على الشاشة الرئيسية ولكنه يظهر كمربع رمادي ويتجمدس. اشتكى المستخدمون أيضًا من تجربتهم مع تطبيق Netflix ، خاصةً على Apple TV 4. هذا أحد أكثر التطبيقات استخدامًا. بعد إدخال بيانات اعتماد التطبيق ، ستظهر دائرة دوارة ثم يتم تجميدها.
إذا كنت تواجه أيًا من هذه المشكلات ، فإليك بعض النصائح لتجربتها لمعالجة هذه المشكلات.
تجميد تطبيق Netflix على Apple TV
لمعالجة مشكلة Netflix ، نقترح أن تحاول حذف التطبيق أولاً. يمكنك حذف التطبيق من الشاشة الرئيسية أو الانتقال إلى الإعدادات> عام> إدارة التخزين. ستظهر هنا قائمة بجميع التطبيقات التي قمت بتثبيتها على جهاز Apple TV Gen 4 بالإضافة إلى مساحة التخزين التي يستخدمونها. اختر رمز سلة المحذوفات لتطبيق Netflix وتابع لحذف التطبيق. ستتم إزالة التطبيق وجميع البيانات ذات الصلة من وحدتك.
بمجرد حذف التطبيق والبيانات المرتبطة به ، يرجى إعادة تثبيت تطبيق Netflix وتجربته. من الجيد أيضًا إجراء اختبار سرعة لجهاز Apple TV الخاص بك للتأكد من حصولك على عرض النطاق المناسب لمشاهدة محتوى متدفق عالي الجودة. إذا كانت سرعتك أقل من المعتاد ، يمكنك ذلك حاول تغيير إعدادات DNS على جهاز Apple TV الخاص بك وقم بتوجيهه إلى خدمات Google DNS العامة.
من أجل تسريع النطاق الترددي المرتبط بجهاز Apple TV الخاص بك ، يرجى الانتقال إلى الإعدادات> عام> الشبكة. حدد شبكة لاسلكية أو شبكة إيثرنت بناءً على التكوين الخاص بك ، ثم انتقل إلى تكوين DNS واختر يدوي. اكتب 8.8.8.8 و 8.8.4.4 كعناوين DNS الأساسية والثانوية وقم بتأكيد الإعداد الخاص بك. قم بإجراء اختبار سرعة وتحقق مما إذا كان يزيد من عرض النطاق الترددي لوحدتك.
لا يمكن تنزيل التطبيقات من App Store
إذا كنت تواجه مشكلات في تنزيل أي نوع من التطبيقات على أساس متقطع ، فإن أفضل رهان لك هو استعادة Apple TV الخاص بك إلى إعدادات المصنع ثم إعادة تثبيت جميع التطبيقات.
من أجل استعادة Apple TV الخاص بك إلى إعدادات المصنع على وحدة تلفزيون الجيل الرابع
- حدد الإعدادات> النظام> إعادة تعيين
- حدد استعادة لإعادة Apple TV إلى إعدادات المصنع الخاصة به. سيقوم Apple TV أيضًا بتنزيل أي تحديثات برامج وتثبيتها. أنت بحاجة إلى اتصال بالإنترنت
قد تستغرق عملية إعادة التعيين أو الاستعادة بعض الوقت. حافظ على توصيل Apple TV بالطاقة حتى يكتمل. بمجرد اكتمال الاستعادة ، يمكنك تنزيل جميع التطبيقات المشتراة مرة أخرى عن طريق فتح متجر التطبيقات واختيار الشراء. قد تضطر إلى تجربة عملية الاستعادة عدة مرات حتى تعمل.
حظًا سعيدًا ولا تتردد في مشاركة تعليقاتك ونصائحك.
