توجد Apple Genius Bars لمساعدتك في إعداد Mac وتشغيله إذا لم يكن يعمل بشكل صحيح. ولكن قبل إرسال جهاز Mac الخاص بك إلى متجر Apple المحلي ، هناك بعض الأشياء التي يجب عليك القيام بها.
تقدم لك الشركة أيضًا بعض الخطوات الأساسية مسبقًا. ولكن بالإضافة إلى ذلك ، هناك أيضًا بعض النصائح الأعمق التي قد ترغب في وضعها في الاعتبار بخصوص إصلاحات Genius Bar وكلمة مرور المسؤول والبيانات الموجودة على جهاز Mac الخاص بك.
إليك ما يجب أن تعرفه.
أساسيات
قبل أخذ جهاز Mac الخاص بك للإصلاحات ، تأكد من تغطية الأساسيات. الأهم من ذلك ، هذا يعني إجراء نسخ احتياطي لبياناتك. عندما يتعلق الأمر بأساسيات إعداد جهاز Mac الخاص بك للخدمة ، فمن المحتمل أنك تعرف الصفقة بالفعل.
ولكن إذا لم تقم بإحضار جهازك إلى Genius Bar أو مقدم خدمة معتمد من Apple ، فلا يزال من المفيد مراجعة بعض الخطوات الموصى بها بشدة.
- قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك. هذا أمر بالغ الأهمية. في حين أن فنيي الخدمة لن يمسحوا بياناتك بالضرورة ، فأنت لا تعرف أبدًا أنواع الإصلاحات التي قد تتطلب منهم القيام بذلك (أو يطلبون استبدال محرك الأقراص الخاص بك). قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك - ويفضل أن يكون ذلك في مواقع متعددة.
- قم بتحديث جهازك. هذه الخطوة ليست "مطلوبة" تمامًا ، ولكن Apple توصي بها. عادةً ما تقوم الشركة بدفع إصلاحات الأخطاء بانتظام ، لذلك تنصح بإمكانية إصلاح العديد من المشكلات المستندة إلى البرامج من خلال التحديث. هذا ، بالطبع ، لا ينطبق على المشكلات القائمة على الأجهزة.
- أحضر الملحقات. تقول Apple إنها ستحضر أي ملحقات قد تكون مرتبطة بالمشكلة ، مثل محول الطاقة أو كابل الشحن. قد لا تحتاج إلى ترك الملحقات الخاصة بك مع الفنيين ، ولكن الأمر يستحق الاحتفاظ بها في حالة حدوث ذلك.
قد تحتاج أيضًا إلى تعطيل Secure Boot (التمهيد الآمن) أو كلمة مرور برنامج Mac الثابت أو Find My Mac إذا كنت ستغادر جهازك مع فريق الإصلاح. ومع ذلك ، سيرشدونك بشكل عام إلى كيفية القيام بهذه الخطوات.
المزيد من النصائح المتقدمة
هذه هي الأساسيات. ولكن هناك العديد من الأشياء الأخرى التي قد ترغب في أخذها في الاعتبار قبل إحضار جهاز Mac الخاص بك للخدمة.
على سبيل المثال ، تتطلب العديد من الإصلاحات تسليم المستخدمين حق الوصول إلى حساباتهم (أو حساب على جهاز Mac). إذا كان هذا يجعلك قلقًا على الفور ، فإليك بعض الطرق للقيام بذلك.
قم بإنشاء معرف مستخدم جديد
يعد إنشاء حساب مستخدم جديد خصيصًا لـ Apple بكلمة مرور سهلة طريقة جيدة لإبقاء موظفي الإصلاح خارج حسابك الخاص. هناك بديل جيد لمنح فنيي Genius Bar حق الوصول إلى حساب المسؤول الأساسي الخاص بك ، وهو ببساطة إنشاء حساب جديد. أطلق عليه اسم "Genius Bar" أو "دعم Apple" أو أي شيء من هذا القبيل ومنحه كلمة مرور سهلة - مثل "support1".
بالنسبة لغالبية الإصلاحات ، سيكون هذا كافياً. إذا لم يكن لديهم امتيازات المسؤول ، فلن يتمكنوا بالفعل من الوصول إلى بياناتك.
من ناحية أخرى ، ستتطلب بعض الإصلاحات أن تمنح فنيي الخدمة كلمة مرور المسؤول. حتى لو صاغوا "كلمة مرور المسؤول" ، فإنهم يعنون فقط "كلمة مرور المسؤول".
يمكنك إعداد مستخدم دعم Apple كحساب مسؤول بنفس كلمة المرور. سيكون هذا جيدًا بشكل عام لمعظم المستخدمين - ما لم يكن لديك على وجه التحديد بيانات حساسة للغاية لا تريد أن تقع في الأيدي الخطأ.
قم بتشغيل FileVault
قد يوفر التقليب على FileVault القليل من الحماية الإضافية للبيانات. من المفيد أيضًا تشغيل تشفير القرص FileVault 2 قبل إرسال جهاز Mac الخاص بك لإيقافه ليتم إصلاحه. عند تمكين FileVault 2 ، يمكن فقط للمسؤول الذي قام بإعداده فك تشفير محتويات محرك الأقراص الخاص بك.
لهذا السبب ، يجب أن تكون بياناتك في مأمن من أي حساب غير إداري قمت بإعداده لموظفي دعم Apple لاستخدامه في الاختبار.
من ناحية أخرى ، من المحتمل أن FileVault 2 ليس آمنًا ضد حسابات المسؤول الأخرى. لقد أجرينا الكثير من الأبحاث حول هذا الأمر ولا يزال يتعين علينا العثور على إجابة قاطعة.
ولكن على المدى الطويل والأقصر ، أنه ، مع توفير الوقت والموارد الكافية ، من المحتمل أن يكون حساب مسؤول آخر قادرًا على الوصول إلى بياناتك المشفرة باستخدام FileVault. مجرد شيء يجب مراعاته.
قم بإيقاف تشغيل التمهيد الآمن بنفسك
اسأل عن سبب احتياج موظفي الإصلاح إلى كلمة مرور المسؤول الخاصة بك. إذا كان الأمر يتعلق بتعطيل التمهيد الآمن ، فقل أنك ستفعل ذلك بنفسك. خلال لقاء أخير في Genius Bar ، واجه مؤلف هذه القطعة موقفًا غير مألوف. قبل ترك جهاز Mac مع فنيي خدمة Apple ، تم إخطاره بأن "كلمة مرور البرنامج الثابت" على جهاز Mac يجب أن يتم تعطيلها. ولكن لم يتم تعيين كلمة مرور للبرنامج الثابت على جهاز Mac.
بعد قليل من البحث ، يبدو أن هذا إجراء أمني جديد مرتبط بشريحة المعالجة المشتركة T2 في العديد من طرازات MacBook و Mac الجديدة. بينما قال الفني إنها "كلمة مرور برنامج ثابت" ، فمن المحتمل أنه كان يشير إلى Secure Boot ووظائف T2 ذات الصلة.
لكن هذا يثير نقطة مهمة. سأل الفني ، المحترف على الإطلاق ، عما إذا كان المستخدم غير مرتاح لإعطاء كلمة مرور المسؤول. إذا كان الأمر كذلك ، قال الفني إنه يمكنهم ببساطة تعطيل "كلمة مرور البرنامج الثابت" في المتجر قبل تسليم جهاز Mac.
نظرًا لأن الفني قال إن هذا ممكن ، فإننا ننصح بشدة باستخدام هذا الطريق إن أمكن. إذا قال أحد موظفي Genius Bar إنه بحاجة إلى كلمة مرور المسؤول لتعطيل هذه الميزة ، فأخبره أنك لست مرتاحًا لهذا الخيار وأنك ترغب ببساطة في تعطيله بنفسك.
امسح بياناتك الحساسة
إذا كان جهاز Mac الخاص بك يحتوي على بيانات حساسة بشكل خاص ، فإننا نوصي بإجراء نسخ احتياطي لجهازك ثم مسح قرص المنزل قبل عملية الإصلاح. إذا كانت هناك أشياء على جهاز Mac الخاص بك لا يمكنك السماح لأي شخص آخر بالوصول إليها ، فإن أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها هو نسخ جهاز الكمبيوتر احتياطيًا ثم مسح البيانات.
قد يكون هذا مفرطًا بعض الشيء بالنسبة لعامة الناس ، ومن غير المرجح أن يتطفل طاقم Apple Genius Bar على نظامك.
لكن هناك دائمًا فرصة لسوء المعاملة. إذا كان العمل الذي تقوم به حساسًا بشكل خاص أو كانت هناك بيانات سرية للغاية على جهاز Mac الخاص بك ، فسيكون هذا الخيار هو الخيار الوحيد لك.
يمكنك اتباع إرشاداتنا السابقة حول مسح البيانات من جهاز Mac الخاص بك. بمجرد استعادة جهاز Mac الخاص بك ، يمكنك الاستعادة من النسخة الاحتياطية التي قمت بإنشائها باستخدام Migration Assistant.
هل موظفو Genius Bar جديرون بالثقة؟
لنكن واضحين: فنيو Genius Bar محترفون ولن يقضوا وقتًا طويلاً في التطفل على بياناتك. لكنهم ما زالوا بشر. في نهاية اليوم ، يعمل البشر في Genius Bars ومقدمي الخدمة المعتمدين من Apple. البشر بطبيعتهم معصومون من الخطأ. ومع ذلك ، تعد خدمة Apple واحدة من أفضل الخدمات المتوفرة وقد تميز موظفو Genius دائمًا!
هناك آليات معمول بها للمساعدة في حماية بيانات المستخدم. يتضمن ذلك السياسات التي تمنع التقنيين الفرديين من التواجد في غرفة بمفردهم مع أجهزة المستخدم ، وفقًا لأعضاء فريق Genius Bar السابقين.
أيضًا ، ضع في اعتبارك مدى انشغال فني Genius Bar العادي يوميًا. ربما بالكاد لديهم الوقت الكافي لإجراء الإصلاحات للعملاء الذين يعانون من النشوة.
فهم لا يجلسون جميعًا في غرفة يتطفلون على بيانات المستخدم. وإذا فعلوا ذلك ، فمن المحتمل أنهم لن يستمروا طويلاً في متجر Apple ومن المحتمل أن يكونوا بمثابة مثال للموظفين الآخرين.
يتعلق الأمر حقًا بقياس مستوى المخاطرة لديك ثم اتخاذ قرار بشأنه.
