يعد App Store هو المكان الأكثر أمانًا لتنزيل تطبيقات جديدة لجهاز Mac الخاص بك. إذا تعذر على Mac الاتصال بـ App Store ، فلا تبدأ في تنزيل التطبيقات من مصادر غير معروفة ، فاتبع هذه الخطوات لإصلاحها بدلاً من ذلك!
اتبع هذه النصائح إذا كان جهاز Mac الخاص بك لا يمكنه الاتصال بـ App Store
اتبع هذه النصائح إذا كان جهاز Mac الخاص بك لا يمكنه الاتصال بـ App Store - أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.
- قم بزيارة موقع حالة نظام Apple للتحقق من Mac App Store.
- اخرج من App Store وأعد تشغيل جهاز Mac.
- افتح متجر التطبيقات وانتقل إلى المتجر> تسجيل الخروج.
- في تفضيلات النظام، وضع الخاص بك التاريخ والوقت تلقائيا.
لقد شرحنا هذه النصائح (والمزيد) بالتفصيل الكامل أدناه.
لماذا يقول جهاز Mac الخاص بي "لا يمكن الاتصال بمتجر التطبيقات"؟
هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل جهاز Mac الخاص بك لا يتصل بـ App Store. ربما توجد مشكلة في الاتصال بالإنترنت أو خوادم Apple أو نظام التشغيل على جهاز Mac.
من الشائع جدًا مواجهة مشكلات مع App Store بعد تحديث macOS. في أوقات أخرى ، قد يتوقف عن العمل دون سبب واضح.
قد لا يتصل جهاز Mac الخاص بك بـ App Store لعدد من الأسباب. ماذا تفعل إذا تعذر على جهاز Mac الاتصال بمتجر التطبيقات
اتبع الخطوات أدناه لإصلاح جهاز Mac الخاص بك عندما تظهر شاشة فارغة تقول "لا يمكن الاتصال بمتجر التطبيقات". تأكد من اختبار App Store مرة أخرى بعد كل خطوة ؛ لقد أدرجناها بالترتيب من الأكثر إلى الأقل احتمالاً للمساعدة.
وبالطبع ، قبل أن تبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، قم بعمل نسخة احتياطية جديدة من جهاز Mac الخاص بك. بهذه الطريقة تكون بياناتك آمنة إذا حدث أي خطأ.
الخطوة الأولى. تحقق من اتصال الإنترنت على جهاز Mac الخاص بك
افتح المتصفح الذي تختاره وقم بتحميل صفحة ويب جديدة. إذا لم يعمل ، أو إذا كان المتصفح بطيئًا بشكل غير عادي ، فقد تكون هناك مشكلة في اتصال الإنترنت بجهاز Mac.
لا يمكن لبرنامج Safari تحميل الصفحات على الإطلاق إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت. جرب الاقتراحات التالية لإصلاحها:
- أعد تشغيل موجه Wi-Fi.
- اتصل بشبكة Wi-Fi مختلفة.
- قم بتعطيل VPN الخاص بك ، إذا كنت تستخدم واحدة.
- افتح تفضيلات نظام الشبكة وقم بتغيير DNS الخاص بك.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
الخطوة 2. تحقق من تشغيل أنظمة Apple
من المحتمل ألا يتمكن أي شخص من الاتصال بـ Mac App Store في الوقت الحالي. في بعض الأحيان ، تتعطل أنظمة Apple بشكل غير متوقع. في أوقات أخرى ، تأخذهم Apple مؤقتًا في وضع عدم الاتصال للصيانة.
قم بزيارة موقع ويب حالة نظام Apple للحصول على أحدث المعلومات مباشرة من Apple. افحص ال متجر تطبيقات ماك البند على وجه التحديد ؛ يجب أن يكون بجانبه ضوء أخضر دائري إذا كان متجر التطبيقات متصلاً بالإنترنت.
تعني الدائرة الخضراء أن الخدمة تعمل بشكل طبيعي. تضيف Apple إشعارات أو تغير لون وشكل الأضواء المختلفة لإعلامك عندما لا تعمل خدمات معينة.
الخطوة 3. قم بإنهاء App Store وأعد تشغيل Mac
هذه خطوة أساسية - لكنها فعالة - لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب عليك استخدامها كلما واجهت مشاكل مع جهاز Mac الخاص بك. قم بإنهاء تطبيقك النشط بالضغط على كمد + س أو حدد اسم التطبيق ، ثم قم بإنهاء [التطبيق] من شريط القوائم.
قم بإنهاء App Store قبل إعادة تشغيل جهاز Mac. إذا لم يتم إغلاق متجر التطبيقات ، فاضغط على Cmd + Option + Esc و الخروج بالقوة هو - هي.
بعد إغلاق متجر التطبيقات ، انتقل إلى > اغلاق وقم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك. انتظر 30 ثانية على الأقل قبل الضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيله مرة أخرى.
الخطوة 4. قم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى
بالنسبة للعديد من المستخدمين ، تشير الشاشة الفارغة إلى أن جهاز Mac الخاص بهم لا يمكنه الاتصال بـ App Store عندما يحاولون عرض معلومات معرف Apple. هذا يلمح إلى مشاكل مع حساب معرف Apple الخاص بك ، الحل الأسهل هو تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى.
افتح متجر التطبيقات وحدد المتجر> تسجيل الخروج من شريط القوائم. اتبع التعليمات أعلاه لإنهاء App Store. عند إعادة فتح متجر التطبيقات مرة أخرى ، انتقل إلى المتجر> تسجيل الدخول وأدخل تفاصيل معرف Apple الخاص بك لتسجيل الدخول مرة أخرى.
قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بـ Apple ID. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى من تفضيلات النظام> معرف Apple> نظرة عامة.
الخطوة 5. قم بتحديث جهاز Mac الخاص بك إلى أحدث إصدار من macOS
قد تكون مشكلة في نظام التشغيل على جهاز Mac الخاص بك هي السبب وراء ظهور شاشة فارغة تقول إنه لا يمكنك الاتصال بـ App Store. يحدث هذا من حين لآخر عندما يتعرض macOS لخلل برمجي.
عادةً ما تصدر Apple تحديث تصحيح يمكنك تثبيته لإصلاح مثل هذه الأخطاء. تحتاج فقط إلى التأكد من تشغيل أحدث إصدار من macOS.
اذهب إلى > حول هذا الـ Mac> تحديث البرنامج للتحقق من تحديثات macOS الجديدة. قم بتنزيل وتثبيت أي ما هو متاح. يجب على مستخدمي الإصدار التجريبي العودة إلى إصدار عام من macOS.
حدد المربع لتحديث جهاز Mac تلقائيًا. الخطوة 6. قم بتغيير إعداد التاريخ والوقت على جهاز Mac الخاص بك
يمكن أن تتسبب الاختلافات في التاريخ والوقت بين جهاز Mac وخوادم Apple في حدوث مشكلات في الاتصال بمتجر App Store. من السهل إصلاح ذلك عن طريق تحديد التاريخ والوقت تلقائيًا.
على جهاز Mac الخاص بك ، انتقل إلى تفضيلات النظام> التاريخ والوقت. انقر فوق القفل وأدخل كلمة مرور المسؤول لإلغاء قفل التغييرات. ثم انقر فوق ملف التاريخ والوقت علامة التبويب وتشغيل اضبط التاريخ والوقت تلقائيًا.
غيّر منطقتك الزمنية أو اضبط الوقت يدويًا لمعرفة ما إذا كان يعمل على إصلاح متجر التطبيقات أم لا. إذا كان قد تم تشغيله بالفعل ، فأوقف تشغيله وغيّر الوقت مؤقتًا إلى منطقة زمنية مختلفة. اختبر App Store مرة أخرى ، ثم أعد ضبط التاريخ والوقت.
الخطوة 7. امسح تفضيلات متجر التطبيقات من المكتبة
يحفظ Mac الخاص بك بيانات حول كيفية استخدامك لـ App Store كملفات صغيرة في المكتبة. يستخدم هذه الملفات لتوفير تجربة أكثر سلاسة بالنسبة لك ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن تعيق اتصال جهاز Mac الخاص بك بمتجر التطبيقات.
استخدم Finder للعثور على ملفات ذاكرة التخزين المؤقت وحذفها في حالة تلفها. يقوم App Store بإعادة إنشاء برامج جديدة عند استخدامه مرة أخرى.
افتح الباحث وحدد اذهب> اذهب إلى المجلد من شريط القوائم. يكتب ~ / مكتبة / مخابئ / وانقر اذهب.
سيفتح الباحث مجلد Caches عند النقر فوق اذهب. ابحث عن كل ملف من الملفات التالية وانقل أي ملف تجده إلى سلة المهملات:
- com.apple.appstore
- com.apple.appstoreagent
- حساب المخزن
- مجموعات التخزين
- تنزيل
- المخزن
الآن ، اذهب إلى ~ / مكتبة / حاويات / وحذف هذه الملفات إذا وجدت:
- com.apple.storeagent.plist
- com.apple.commerce.plist
- com.apple.appstore.plist
الخطوة 8. اسمح بالاتصالات الواردة من جدار الحماية الخاص بك
يعمل جدار الحماية المدمج في جهاز Mac على حمايته من تهديدات البرامج الضارة المحتملة. بشكل افتراضي ، يتم تعيين جدار الحماية الخاص بك للسماح بالاتصالات من App Store. ومع ذلك ، يجب عليك التحقق من الإعدادات إذا كنت تواجه مشكلات.
اذهب إلى تفضيلات النظام> الأمان والخصوصية> جدار الحماية. انقر فوق القفل وأدخل كلمة مرور المسؤول لإجراء التغييرات ، ثم انتقل إلى خيارات جدار الحماية.
قم بتشغيل خيار السماح تلقائيًا للبرامج المضمنة باستقبال الاتصالات الواردة وانقر نعم.
اسمح للبرامج المضمنة بالتأكد من أن جدار الحماية لا يحظر App Store. يجب عليك أيضًا تعطيل برنامج الأمان التابع لجهة خارجية مؤقتًا ، مثل Norton AntiVirus. إذا سمح ذلك لجهاز Mac الخاص بك بتجاوز الشاشة الفارغة والاتصال بـ App Store ، فاتصل بالمطور للمساعدة في ضبط إعداداتك.
الخطوة 9. إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لجدار الحماية على جهاز Mac الخاص بك
حتى إذا قمت بتعيين جدار الحماية للسماح بالاتصالات الواردة ، فقد تكون مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت هي سبب عدم تمكن Mac الخاص بك من الاتصال بـ App Store. يمكنك إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق حذفها في Finder والسماح لجدار الحماية بإنشاء واحدة جديدة.
افتح الباحث وحدد اذهب> اذهب إلى المجلد من شريط القوائم. اكتب مسار الملف / var / db / crls / وانقر اذهب.
استخدم مسار الملف أعلاه للوصول إلى ذاكرة التخزين المؤقت لجدار الحماية. البحث والحذف crlcache.db أو ocspcache.db. قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور المشرف للقيام بذلك. أعد تشغيل Mac بعد ذلك وحاول الاتصال بـ App Store مرة أخرى.
الخطوة 10. قم بإزالة شهادات VeriSign من Keychain
إذا قال متجر التطبيقات "حدث خطأ غير متوقع أثناء تسجيل الدخول: UNTRUSTED_CERT_FILE" ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في سلسلة المفاتيح على جهاز Mac الخاص بك.
قام العديد من المستخدمين بإصلاح هذه المشكلة عن طريق حذف شهادات VeriSign من Keychain.
فتح الوصول إلى سلسلة المفاتيح من مجلد الأدوات المساعدة في تطبيقاتك أو باستخدام Spotlight. البحث عن صدق. حدد جميع النتائج بالضغط على تحول، ثم اضغط حذف وأدخل كلمة مرور المسؤول لحذفها.
أكد أنك تريد حذف شهادات VeriSign في التنبيه المنبثق. ماذا لو كان جهاز Mac الخاص بك لا يزال غير قادر على الاتصال بـ App Store
إذا اتبعت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال بـ App Store على جهاز Mac الخاص بك ، فقد تحتاج إلى التحدث إلى Apple مباشرةً للحصول على دعم فردي. يجب أن يكونوا قادرين على تضييق نطاق سبب مشكلتك.
رتّب للتحدث مع دعم Apple في متجر Apple أو عبر الهاتف أو باستخدام الدردشة على الويب. ودعنا نعرف ما يقترحونه في التعليقات!
