يعد iOS 13 أكبر تحديث لمنصة Apple للجوّال منذ إصدار iOS 11 قبل بضع سنوات. هناك الكثير من الأجزاء المتحركة والعديد من التغييرات التي تم إجراؤها ، حتى بالنسبة للأجهزة "القديمة" مثل iPhone XS Max.
ومع ذلك ، هناك خطأ واحد يستمر في العودة من بين الأموات وذلك عندما يبدو أن بياناتك الخلوية تتوقف عن العمل من العدم. يعاني مستخدمو iPhone XS Max من هذه المشكلة لبعض الوقت ، ولا تزال المشكلة تظهر حتى بعد التحديث إلى iOS 13. لحسن الحظ ، هناك عدة طرق مختلفة لمحاولة التغلب على هذه المشكلة قبل اللجوء إلى استبدال الجهاز.
كيفية إصلاح البيانات الخلوية التي لا تعمل على iPhone XS Max مع iOS 13
هناك بالفعل عدة طرق مختلفة يمكنك محاولة تشغيل بياناتك الخلوية مرة أخرى. بعضها بسيط وسهل ، بينما البعض الآخر أطول قليلاً لإكماله ويتطلب منك العودة وإعداد الأشياء بعد ذلك.
تأكد من تمكين LTE
الخطوة الأولى التي تريد اتخاذها لمحاولة تشغيل بياناتك الخلوية هي التحقق من تمكين LTE. في بعض الأحيان ، يتسبب تحديث البرنامج في تغيير إعدادات iPhone دون أي سبب محدد.
- أفتح الإعدادات
- انقر علىخلوي
- يختارالخيارات الخلوية
- تبديلتمكين LTE
قد يبدو هذا عاديًا وغير ضروري ، لكنه حقًا شيء يستحق المراجعة. شخصيا ، لقد واجهت رؤية LTE معطلة بعد إعادة تشغيل بسيطة أو بعد تحديث البرنامج.
تحقق من تحديث إعدادات الناقل
الخطوة التالية التي تريد اتخاذها هي التحقق لمعرفة ما إذا كان هناك أي تحديثات لمشغل شبكة الجوّال. يحدث هذا عندما يدفع مشغل شبكة الجوال تحديث شبكة يحتاج إلى تنزيل وسيصلح أي مشكلات.
- تأكد من اتصال iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية
- افتح تطبيق الإعدادات
- انقر علىجنرال لواء
- قم بالتمرير لأسفل وحددحول
بمجرد فتح ملفحول قسم من تطبيق الإعدادات ، سيظهر إشعار لتحديث إعدادات مشغل شبكة الجوال. إذا انتقلت إلى شاشة "حول" ولم تكن هناك مطالبة بشأن التحديث ، فلا توجد إعدادات للتحديث.
حاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة
بالنظر إلى حقيقة أنك تتعامل مع مشاكل الشبكة ، فمن المنطقي إعادة تعيين إعدادات الشبكة. هذا سهل للغاية ، ويمكن القيام به دون الحاجة إلى إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك أو مسحه.
- تأكد من اتصال iPhone الخاص بك بشبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية
- افتح تطبيق الإعدادات
- انقر علىجنرال لواء
- قم بالتمرير لأسفل وحددإعادة ضبط
- انقر علىإعادة تعيين إعدادات الشبكة
من المهم ملاحظة أنه عند إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، فإن هذا يتضمن شبكات Wi-Fi المحفوظة. تتضمن إعادة تعيين هذه أيضًا أي إعدادات VPN أو APN محددة ربما تكون قد استخدمتها من قبل.
إذا أدت إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إصلاح مشكلاتك ، فستحتاج إلى العودة وإعداد APN و VPN مرة أخرى.
أخرج بطاقة SIM
قد يكون هذا أمرًا لا يحتاج إلى تفكير بالنسبة للبعض ، لكن الأمر يستحق التكرار. من وقت لآخر ، قد تنفصل بطاقة SIM عن طريق الخطأ طوال فترة استخدامك.
قد يكون جزء من هذا ناتجًا عن حالات السقوط العرضية التي حدثت ، وستحتاج إلى إزالة بطاقة SIM وإعادة تركيبها. إذا استمرت المشكلة ، فستحتاج إلى التواصل مع مشغل شبكة الجوال للحصول على بطاقة SIM جديدة لتثبيتها.
قم بتحديث جهاز iPhone الخاص بك
هناك طريقة أخرى فائقة الأساسية للحصول على هذه الأنواع من الأخطاء وهي تحديث جهاز iPhone الخاص بك. خاصة مع إصدار iOS 13 ، هناك العديد من الأخطاء التي تم العثور عليها ، وقد وصلت Apple بالفعل إلى iOS 13.1.3.
فيما يلي خطوات التحقق من وجود تحديث على جهاز iPhone XS Max:
- افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك
- انقر علىجنرال لواء
- يختارتحديث النظام
إذا كان هناك تحديث متاح ، فستحتاج إلى النقر فوقالتنزيل والتثبيت. من المهم ملاحظة أنك ستحتاج إلى الاتصال بشبكة Wi-Fi ويجب توصيل جهاز iPhone XS Max بالطاقة.
قم باستعادة جهاز iPhone الخاص بك
قبل أن تضطر إلى اللجوء إلى التعامل مع بدائل محتملة للأجهزة ، سترغب في محاولة استعادة جهاز iPhone الخاص بك. سيؤدي هذا إلى إيقاف خيوط العنكبوت بالتأكيد ، بشرط ألا يكون هناك تطبيق مخادع مثبت على جهازك.
قبل الاستعادة ، قد ترغب في إنشاء نسخة احتياطية لضمان الاحتفاظ ببياناتك. إليك كيفية إنشاء نسخة احتياطية:
- افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك
- مقبض[اسمك] في الجزء العلوي من الشاشة
- يختار iCloud
- مقبض iCloud النسخ الاحتياطي
- مقبض اعمل نسخة احتياطية الان
قد يستغرق هذا بعض الوقت ، خاصةً إذا كنت تستخدم اتصال Wi-Fi بطيئًا أو إذا كان لديك الكثير من البيانات على جهاز iPhone الخاص بك. بمجرد الانتهاء ، يمكنك بدء عملية مسح واستعادة جهاز iPhone الخاص بك.
- افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك
- انقر علىجنرال لواء
- قم بالتمرير لأسفل وحددإعادة ضبط
- مقبضمحو كل المحتويات والإعدادات
بعد مسح جهاز iPhone XS Max ، سيعود إلى شاشة بدء التشغيل الأولية التي رأيتها عندما حصلت على iPhone لأول مرة. سوف تحتاج إلى اتباع المطالبات ثم علىالتطبيقات والبياناتالشاشة ، انقر فوقالاستعادة من iCloud Backup.
بعد تحديد هذا الخيار ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك. بمجرد تسجيل الدخول ، انقر فوقاختر نسخة احتياطية واختر أحدث نسخة احتياطية قمت بإنشائها مسبقًا.
تواصل مع شركة الاتصالات أو شركة Apple
الخيار الأخير الذي لديك هو التواصل مع شركة الاتصالات الخاصة بك أو Apple مباشرة. نوصي بالاتصال بمشغل شبكة الجوال أولاً ، فقط في حالة وجود شيء متزعزع من نهايته.
ومع ذلك ، إذا كان كل شيء على ما يرام ويعمل من خلال شركة الاتصالات الخاصة بك ، فقد يكون الوقت قد حان للتواصل مع Apple للحصول على بديل. من المحتمل أن يسألك Genius Bar من Apple عن الخطوات التي اتخذتها لمحاولة حل المشكلة ، ويمكنك إخبارهم بذلك.
استنتاج
لسنا متأكدين تمامًا من سبب ظهور هذه المشكلة لمالكي iPhone XS Max الذين يستخدمون iOS 13 أو إصدارًا أحدث. كل ما نعرفه هو أنه من المحبط للغاية أن تكون قادرًا على استخدام جهاز iPhone الخاص بك في لحظة واحدة ، وبعد ذلك في اللحظة التالية ليس لديك اتصال خلوي.
إذا وجدت طريقة أخرى أو السبب الأساسي لهذه المشكلة ، فابدأ في التعليقات أدناه. في غضون ذلك ، أخبرنا بكيفية تشغيل iOS 13 لك أو إذا توقفت عن التحديث حتى وقت لاحق.
