لا يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق الموسيقى أو التلفزيون على macOS Catalina؟ إليكم السبب

مع اقترابنا من موسم أعياد 2019 ، هذا يعني أننا نقترب أكثر من وصول أجهزة كمبيوتر macOS Catalina إلى أيدي المزيد من المستخدمين. للأفضل أو للأسوأ ، هذا ما تأمله شركة Apple ، خاصة مع إصدار MacBook Pro الجديد مقاس 16 بوصة والذي يهدف إلى حل العديد من مشاكل لوحة المفاتيح.

يأتي إصدار Catalina بموجة جديدة من التطبيقات والتحديثات التي لم نرها في التكرارات السابقة. تتضمن هذه التطبيقات تطبيقات Catalyst مثل الموسيقى والتلفزيون والبودكاست ، ولكن ليس كل ما يتعلق بالورود والإقحوانات في كوبرتينو.

ما الذي يحدث مع macOS Catalina؟

منذ أن وصلت كاتالينا إلى المراحل التجريبية ، كانت هناك مشاكل في جميع المجالات. سواء كانت مشكلات تتعلق بالتطبيقات القياسية مثل Mail أو App Store ، أو حتى مجرد تثبيتها على Mojave. واجه المستخدمون مشكلات من اليسار واليمين.

الآن ، تبذل Apple العناية الواجبة مع توفير التحديثات في الوقت المناسب لإصلاح العديد من الأخطاء التي ظهرت. ولكن يبدو أن الشركة لم تخرج من الغابة بعد ، حيث ظهر خطأ محبط للغاية مع إصدار macOS Catalina 10.15.1.

لا يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيقات الموسيقى والتلفزيون الجديدة؟

وفقًا للمنشورات المتعددة في منتديات دعم Apple ، لم يتمكن المستخدمون من تسجيل الدخول إلى تطبيق الموسيقى أو التلفزيون بعد التحديث إلى الإصدار 10.15.1. عند محاولة تسجيل الدخول ، تظهر بعض رسائل الخطأ المختلفة قبل الإشارة إلى أن التطبيقات لا يمكنها الاتصال بـ iTunes Store. فيما يلي الأخطاء التي قد تراها:

• خطأ غير معروف (1001)
• خطأ غير معروف (11556) تأكد من أن الاتصال نشط

لسنا متأكدين تمامًا من سبب هذه المشكلة ، ولكن يبدو أن لها علاقة بقاعدة بيانات المستخدم الموجودة على جهاز Mac الخاص بك. لسبب ما ، أدى التحديث إلى Catalina إلى إتلاف قواعد البيانات المطلوبة لك لتسجيل الدخول إلى خدمات Apple عبر الإنترنت. وبطبيعة الحال ، تشمل هذه الموسيقى والتلفزيون وحتى تطبيق Podcasts على Catalina والتي تعتمد الآن على Catalyst.

إذا تلقيت الخطأ الثاني ، (11556) ، فمن الواضح تمامًا أن هناك بعض مشكلات الاتصال بين جهاز الكمبيوتر وخوادم Apple. هذا هو المكان الذي سترغب فيه في إعادة تعيين الحسابات التي تم تسجيل الدخول إليها إلى حد كبير على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام macOS Catalina.

كيفية تسجيل الدخول إلى تطبيقات الموسيقى والتلفزيون الجديدة

هناك طريقتان يمكن للمستخدمين اتباعهما عند محاولة العودة إلى استخدام تطبيقات الموسيقى والتلفزيون كالمعتاد. أولها يتطلب منك استخدام Terminal وإدخال بعض الأوامر قبل المتابعة.

إليك ما عليك القيام به:

1. افتح الصالةالتطبيق على جهاز Mac الخاص بك
2. يدخلsudo -v
3. عند المطالبة ، أدخل كلمة مرور Mac واضغط على Enter
4. يدخلkillall -9حسابات com.apple.iCloudHelper هاهنا
5. يكتبالافتراضي حذف MobileMeAccounts، هاهنا
6. يكتبrm -rf ~ / المكتبة / الحسابات، هاهنا
7. يدخلkillall -9حسابات com.apple.iCloudHelper هاهنا

يجب أن يُطلب منك بعد ذلك برسالة تنص على "عدم العثور على عمليات مطابقة". بمجرد ظهور هذه الرسالة ، أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك. يؤدي هذا إلى إزالة جميع حسابات iCloud التي تم تسجيل دخولها إلى جهاز Mac بالإضافة إلى إزالتها من التطبيقات المتأثرة.

بعد انتهاء جهاز Mac الخاص بك من إعادة التشغيل ، قم بتسجيل الدخول إلى جهاز Mac الخاص بك ، ثم توجه إلى التطبيقات التالية وقم بتسجيل الدخول:

• موسيقى
• تلفزيون
• المدونة الصوتية

بمجرد تسجيل الدخول باستخدام حساب iCloud الخاص بك من خلال هذه التطبيقات الثلاثة ، اتبع هذه الخطوات لإضافة حساب iCloud الخاص بك:

1. فتحتفضيلات النظام
2. يختارتسجيل الدخول في الزاوية العلوية اليمنى
3. أدخل معرف Apple الخاص بك وكلمة المرور
4. أدخل رمز التحقق المرسل إلى جهازك الموثوق به إذا قمت بتمكين المصادقة الثنائية

بعد تسجيل الدخول مرة أخرى إلى جميع تطبيقاتك ، يجب ألا تتلقى أي رسائل خطأ أخرى عند محاولة استخدام الموسيقى أو التلفزيون أو تطبيق Podcasts.

أصلح الخلل بدون استخدام Terminal

هناك طريقة أخرى لإصلاح المشكلات المذكورة أعلاه مع مزامنة قاعدة بيانات المستخدم التالفة التي لا تتطلب منك استخدام Terminal. هذا مخصص لأولئك الذين لم يستخدموا Terminal من قبل ولا يشعرون بالارتياح لمجرد إدخال الأوامر.

إليك كيفية حل هذا الخطأ بدون استخدام Terminal:

1. فتحتفضيلات النظام
2. يختارالمستخدمون والمجموعات
3. انقر فوق القفل في الزاوية اليسرى السفلية
4. أدخل كلمة المرور الحالية
5. اضغط على“+” أيقونة لإضافة حساب جديد

يبدأ هذا في عملية إضافة حساب مستخدم جديد إلى جهاز Mac الخاص بك ، وهو أمر ضروري.

1. تحتحساب جديد، اضغط على القائمة المنسدلة وحددمدير
2. أدخل المعلومات ذات الصلة بما في ذلك اسم الحساب وكلمة المرور
3. انقرإنشاء مستخدم

بعد إنشاء حساب المسؤول الجديد ، قم بتسجيل الخروج من النظام ثم تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام معلومات الحساب الجديد. ستحتاج إلى تحديد صورة الحساب الثانوي في شاشة تسجيل الدخول وإدخال كلمة المرور.

ستظهر نافذة تطلب منك إنهاء إعداد macOS Catalina كمسؤول. أثناء العملية ، يُطلب منك إدخال معرف Apple الخاص بك وعندها ستواصل استخدام معرف Apple الحالي الخاص بك. لن ترغب في إنشاء أو إضافة حساب معرف Apple جديد في هذه المرحلة.

افتح تطبيق Apple Music الجديد من حساب المستخدم الجديد وتأكد من تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت ، ولكن قبل المتابعة تأكد من أن ملفات الموسيقى التي اشتريتها أو المكتبة قد امتلأت.

ثم اتبع هذه الخطوات أثناء تسجيل الدخول إلى حساب المسؤول الجديد:

1. فتحتفضيلات النظام
2. يختارالمستخدمون والمجموعات
3. انقر فوق القفل في الزاوية اليسرى السفلية
4. ادخل رقمك السري
5. اضغط على "–"لحذف حساب
6. حدد حساب المستخدم القديم
7. احذف الحساب

بمجرد الانتهاء ، ستتم إزالة حساب المستخدم القديم التالف من جهاز macOS Catalina الخاص بك وسيتم استبداله بحساب جديد. سيؤدي ذلك إلى حل مشكلات المزامنة ، مع منحك القدرة على استخدام تطبيقات الموسيقى والتلفزيون والبودكاست الجديدة دون أي توقف أو توقف.

استنتاج

لا تزال Apple تعمل على تحسين استقرار macOS Catalina بشكل منتظم ويسعدنا أن نرى تحديثات تأتي بانتظام. من الواضح أنه سيكون من الأفضل لو عملت Apple على حل كل هذه الأخطاء قبل شحن الإصدار النهائي ، لكن هذا لم يكن كذلك.

إذا واصلت مواجهة نفس المشكلة عند محاولة استخدام تطبيقات Catalyst الجديدة ، فأخبرنا بذلك في التعليقات وسنساعدك بأفضل ما في وسعنا. بالإضافة إلى ذلك ، إذا وجدت طريقة أخرى أو أفضل لإصلاح المشكلات المذكورة ، فيرجى ترك تعليق وسنتأكد من إضافته هنا!