FaceTime مفقود أو لا يعمل على iPhone الخاص بي

يتيح لك FaceTime إجراء مكالمات صوتية أو فيديو عالية الجودة عبر الإنترنت لمستخدمي Apple الآخرين. على الأقل ، هذا ما يفترض أن يفعله FaceTime إذا كان يعمل بشكل صحيح ولم يكن التطبيق مفقودًا من جهاز iPhone الخاص بك تمامًا!

يمكنك الدردشة مع الكثير من الأصدقاء في وقت واحد باستخدام FaceTime. صورة من شركة آبل.

إنه خيار رائع للاتصال بالأشخاص لأن FaceTime مشفر بشكل آمن ويأتي مثبتًا مسبقًا على أجهزة Apple الخاصة بك. يمكنك أيضًا إجراء محادثات جماعية مع مجموعة من الأصدقاء ، باستخدام تأثيرات Apple الحصرية مثل Memoji.

ولكن إذا كان FaceTime مفقودًا من جهاز iPhone - أو إذا كان لا يعمل بشكل صحيح - فسيتم تجريد هذا الخيار منك. اكتشف ما يمكنك فعله حيال ذلك أدناه!

استخدم هذه النصائح لاستكشاف أخطاء FaceTime على جهاز iPhone الخاص بك وإصلاحها بسرعة:

  1. تحقق من توفر FaceTime في بلدك أو منطقتك.
  2. قم بتشغيل وتغيير إعدادات FaceTime على جهاز iPhone الخاص بك.
  3. قم بإيقاف تشغيل قيود المحتوى والخصوصية على FaceTime والكاميرا.
  4. ابحث عن FaceTime في Spotlight أو استعده باستخدام App Store.
  5. أضف منافذ FaceTime إلى جدار حماية Wi-Fi.
  6. أعد تشغيل جهاز iPhone وتحديثه وإعادة تعيينه واستعادته إلى إعدادات المصنع.

تطبيق FaceTime مفقود أو لا يعمل على جهازي Apple

أبلغ مستخدمو iPhone عن العديد من مشكلات FaceTime التي تناولناها في هذه المشاركة:

  1. لا يظهر خيار FaceTime في تطبيق الإعدادات.
  2. تطبيق FaceTime مفقود من جهاز iPhone الخاص بك.
  3. لا يمكنك اختيار استخدام FaceTime عند إجراء المكالمات.
  4. لا يعمل FaceTime على بعض شبكات Wi-Fi.

إذا حدثت إحدى هذه المشكلات - أو شيء مشابه - على جهاز iPhone الخاص بك ، فاتبع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه لإصلاحها.

هذا تشير المشاركة إلى أجهزة iPhone نظرًا لأنها أكثر الأجهزة شيوعًا. ومع ذلك ، تعمل نصائحنا أيضًا مع iPad و iPod. يمكنهم حتى المساعدة في استكشاف أخطاء FaceTime على جهاز Mac أو Apple Watch وإصلاحها.يعمل FaceTime عبر جميع أجهزة Apple الخاصة بك ، وكذلك تفعل نصائحنا الخاصة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها. صورة من شركة آبل.

1. تحقق من توفر FaceTime في بلدك أو منطقتك

على الرغم مما كنت تعتقده ، فإن FaceTime ليس متاحًا دائمًا في كل مكان! بالنسبة لمعظمنا ، هذه ليست مشكلة ، ولكن ألق نظرة على مدى توفر FaceTime حاليًا في بلدك أو منطقتك للتأكد.

في وقت كتابة هذا التقرير ، لم يكن FaceTime متاحًا على أجهزة iPhone التي تم شراؤها أو بيعها في الإمارات العربية المتحدة. بعض البلدان الأخرى ، مثل المملكة العربية السعودية ، تسمح فقط باستخدام FaceTime على أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 11.3 أو أحدث.

قم بزيارة موقع ويب Apple للتحقق مما إذا كان FaceTime متاحًا في منطقتك.

بغض النظر عن مكانك في الوقت الحالي ، إذا كان iPhone الخاص بك من بلد تم تعطيل FaceTime فيه ، فلا توجد طريقة لجعله يعمل على جهازك.

ما لم يُنص على خلاف ذلك ، يجب أن يكون FaceTime متاحًا عبر شبكة Wi-Fi. ولكن إذا كنت ترغب في استخدام FaceTime عبر البيانات الخلوية ، فأنت بحاجة أيضًا إلى التأكد من أن مشغل شبكة الجوال مدرج على موقع Apple على الويب باستخدام FaceTime عبر الهاتف الخلوي.

كيف أعرف من أين يأتي iPhone الخاص بي؟

إذا كنت لا تعرف من أين يأتي iPhone الخاص بك ، يمكنك معرفة ذلك من رقم الطراز.

اذهب إلى إعدادات >جنرال لواء >حول لرؤية جهاز iPhone الخاص بك رقم الموديل. شكله يبدو كالتالي:

MC605LL / أ

يخبرك الحرف أو الأحرف الموجودة مباشرة قبل الشرطة المائلة عن البلد الذي ينتمي إليه iPhone الخاص بك. يمكنك البحث عن أرقام طرازات iPhone ورموز المناطق على iPhone Wiki.

اطلع على القائمة الكاملة لرموز المنطقة والبلد على iPhone Wiki لمعرفة من أين يأتي iPhone الخاص بك.

كيف أحصل على FaceTime إذا لم يكن متاحًا في بلدي؟

إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يأتي من بلد لا يسمح باستخدام FaceTime ، فمن المستحيل الحصول عليه على جهاز iPhone هذا. حسنًا ، من المفترض أن يكون الأمر كذلك.

هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها في محاولة أخيرة. لا ينبغي أن تعمل ، لكن بعض المستخدمين زعموا أنهم فعلوا ذلك.

قم بتغيير منطقتك في الإعدادات:

  1. اذهب إلى إعدادات >جنرال لواء >اللغة والمنطقة.
  2. تغيير الخاص بك منطقة لدولة تسمح باستخدام FaceTime ، مثل الولايات المتحدة.
  3. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.

قم بتغيير App Store ومنطقة iTunes الخاصة بك:

  1. أنفق أي رصيد متبقي من App Store أو iTunes وقم بإلغاء اشتراكاتك ، مثل Apple Music. هذه الأشياء لا تنتقل عند تغيير المناطق.
  2. تأكد من أن لديك بطاقة دفع بعنوان إرسال الفواتير في منطقة وجهتك وإلا فلن تتمكن من تغيير الموقع إلى ذلك المكان.
  3. اذهب إلى إعدادات >iTunes & App Store >التفاح معرف >اظهر بطاقة تعريف آبل.
  4. أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك ، أو قم بتسجيل الدخول باستخدام Face ID أو Touch ID.
  5. مقبض البلد / المنطقة وثم قم بتغيير الدولة أو المنطقة.
    1. إذا البلد / المنطقة باللون الرمادي ، فيجب أن تكون جزءًا من شبكة مشاركة عائلية. يمكن لمنظم العائلة فقط تغييره.
  6. حدد منطقة تسمح باستخدام FaceTime ، مثل الولايات المتحدة.
  7. راجع الشروط والأحكام ، ثم انقر فوق قبول وأدخل تفاصيل حسابك.
  8. أخيرًا ، أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك وقم بتنزيل FaceTime من متجر التطبيقات.

2. قم بتشغيل وتغيير إعدادات FaceTime على جهاز iPhone الخاص بك

إذا لم تكن قد استخدمت FaceTime على iPhone من قبل ، أو إذا أعدت ضبط الإعدادات ، فقد تحتاج إلى تنشيطه أولاً. من خلال التنشيط ، نعني تشغيل FaceTime وتسجيل الدخول إلى حساب Apple ID الخاص بك.

إنه أمر مباشر حقًا ، كما ستكتشف أدناه.

عندما لا يتم تنشيط FaceTime ، لا يمكنك رؤية خيار لإجراء مكالمات FaceTime من تطبيق الهاتف. قد ترى زر انتظار أو خيار WhatsApp بدلاً من ذلك. علاوة على ذلك ، لا يمكنك تلقي مكالمات FaceTime للأشخاص الذين يحاولون الاتصال بك.

يجب أن ترى خيار بدء مكالمة FaceTime لجهات الاتصال الخاصة بك.

كيف تقوم بتنشيط FaceTime؟

افتح تطبيق FaceTime على جهاز iPhone الخاص بك واضغط على يكمل لتنشيط FaceTime. أو انتقل إلى إعدادات FaceTime التي شرحناها بالتفصيل أدناه:

  1. افتح ال إعدادات التطبيق على جهاز iPhone الخاص بك.
  2. قم بالتمرير لأسفل للعثور على ملف وقت المواجه اختيار؛ يجب أن يكون أسفل الهاتف والرسائل.
  3. اضغط على زر التبديل لتشغيل FaceTime.
  4. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فسجّل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك حتى يمكن الوصول إليك من خلال عناوين البريد الإلكتروني المرتبطة.
  5. في ال يمكن الوصول إليك عن طريق FaceTime على في القسم ، انقر فوق بجوار كل عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف قد يحاول الأشخاص الاتصال بك عليه.
  6. في ال هوية المتصل في القسم ، انقر فوق بجوار عنوان البريد الإلكتروني الفردي أو رقم الهاتف الذي تريد الاتصال بالأشخاص منه.
أسهل طريقة لتنشيط FaceTime هي فتح التطبيق والنقر فوق متابعة.

أين يوجد FaceTime في تطبيق الإعدادات؟

إذا لم يكن FaceTime موجودًا في إعداداتك أو إذا كان التطبيق مفقودًا ، فقد يكون ذلك بسبب القيود المفروضة على جهاز iPhone الخاص بك. اقرأ القسم أدناه لمعرفة كيفية إيقاف تشغيلها.

كيف يمكنني تغيير إعدادات FaceTime الخاصة بي؟

إذا كان FaceTime يستخدم الحساب أو تفاصيل الاتصال الخاطئة ، فأنت بحاجة إلى تغيير إعدادات FaceTime الخاصة بك.

اذهب إلى إعدادات >وقت المواجه وتحقق من تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الصحيح. إذا لم تكن كذلك ، فانقر على حساب معرف Apple واختر خروج. ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام التفاصيل الصحيحة.

تأكد من تشغيل FaceTime في الإعدادات!

تحقق أيضًا من تفاصيل الاتصال المدرجة أسفل يمكن الوصول إليك عن طريق FaceTime على و هوية المتصل. قم بإلغاء تحديد أي تفاصيل غير محدثة - يمكنك إزالتها من حسابك على موقع ويب Apple ID.

انقر على ممنوع أسفل الصفحة وافحص القائمة المحظورة. اسحب لليسار إلى رفع الحظر جهات الاتصال التي تريد أن تكون قادرًا على الوصول إليك.

أخيرًا ، إذا كنت تريد استخدام FaceTime عندما لا تكون متصلاً بشبكة Wi-Fi ، فأنت بحاجة إلى تمكينه للبيانات الخلوية. يأخذ بنظر الأعتبار؛ لا تسمح جميع شركات الاتصالات بهذا: تحقق من سماح شركة الاتصالات الخاصة بك باستخدام FaceTime عبر الهاتف الخلوي على موقع Apple الإلكتروني.

افتح ال إعدادات التطبيق واضغط على خلوي. انتقل لأسفل للعثور وقت المواجه في القائمة وتأكد من تشغيلها لاستخدام بيانات شبكة الجوّال.

قد يؤدي استخدام FaceTime عبر البيانات الخلوية إلى تكبد رسوم إضافية مع شركة الاتصالات الخاصة بك.

3. قم بإيقاف تشغيل قيود المحتوى والخصوصية على FaceTime والكاميرا

إذا كان تطبيق FaceTime مفقودًا من جهاز iPhone أو الإعدادات ، فقد يكون ذلك بسبب تقييده. قم بتحرير قيودك من خلال إعدادات قيود الخصوصية والمحتوى. قبل iOS 12 ، كان بإمكانك تحرير القيود من الإعدادات العامة.

تُعد القيود مفيدة للآباء الذين لا يريدون لأطفالهم الوصول إلى محتوى للبالغين. ولكن إذا قمت بتقييد FaceTime ، فسيختفي تمامًا من جهاز iPhone الخاص بك: لا يوجد تطبيق ولا إعدادات.

يصبح FaceTime مخفيًا أيضًا إذا كان تطبيق الكاميرا مقيدًا لأنه لا يمكنك استخدام FaceTime بدون استخدام الكاميرا.

قم بإيقاف تشغيل قيود FaceTime والكاميرا باستخدام الإرشادات الموضحة أدناه.

كيف يمكنني إلغاء تقييد الوصول إلى FaceTime في iOS 12 أو إصدار أحدث؟

  1. اذهب إلى إعدادات >مدة استخدام الجهاز >قيود المحتوى والخصوصية.
  2. أدخل رمز مرور مدة استخدام الجهاز أو تعرف على ما يجب فعله إذا كنت لا تعرفه.
  3. مقبض التطبيقات المسموح بها وتأكد وقت المواجه و آلة تصوير كلاهما قيد التشغيل.
  4. أو قم بإيقاف تشغيل القيود تمامًا عن طريق النقر فوق قيود المحتوى والخصوصية في الجزء العلوي من الصفحة.
تأكد من وجود FaceTime والكاميرا في قائمة التطبيقات المسموح بها.

كيف يمكنني إلغاء تقييد الوصول إلى FaceTime في iOS 11 أو إصدار أقدم؟

  1. اذهب إلى إعدادات >جنرال لواء >قيود.
  2. أدخل رمز المرور الخاص بالقيود.
  3. قم بتشغيل الأزرار للسماح وقت المواجه و آلة تصوير.
  4. أو قم بإيقاف تشغيل القيود تمامًا عن طريق النقر فوق تعطيل القيود في الجزء العلوي من الصفحة.

إذا لم تكن لديك قيود على FaceTime أو الكاميرا ، فحاول تشغيلهما باستخدام التوجيهات أعلاه. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ، ثم اتبع التعليمات مرة أخرى لإيقاف تشغيل القيود.

4. ابحث عن FaceTime في Spotlight أو استعده باستخدام App Store

ابحث عن تطبيق FaceTime على جهازك باستخدام Spotlight للتأكد من عدم فقده بين تطبيقاتك الأخرى.

  1. العودة إلى الشاشة الرئيسية على جهاز iPhone الخاص بك عن طريق التمرير لأعلى من أسفل الشاشة أو النقر فوق زر الصفحة الرئيسية.
  2. الوصول الآن أضواء كاشفة بالسحب لأسفل من منتصف الشاشة. يجب أن يظهر شريط البحث.
    1. إذا لم يفلح ذلك ، فمرر سريعًا من اليسار إلى اليمين على ملف الشاشة الرئيسية أو مركز الإخطارات للعثور على شريط البحث.
  3. يكتب 'وقت المواجهللبحث على جهاز iPhone الخاص بك.
  4. يمكنك فتح FaceTime مباشرة من نتائج البحث.
  5. إذا كان في مجلد ، فيمكنك رؤية الاسم على يسار رمز التطبيق.
  6. إذا لم يتم تنزيل FaceTime ، فسترى رابطًا إلى App Store حيث يمكنك استعادته.
من خلال البحث ، أستطيع أن أرى أن تطبيق FaceTime الخاص بي موجود في مجلد يسمى "Social".

يمكنك أيضًا إعادة تعيين تخطيط الشاشة الرئيسية لإعادة FaceTime إلى مكانه الأصلي على الشاشة الرئيسية. اذهب إلى إعدادات >جنرال لواء >إعادة ضبط >إعادة تعيين تخطيط الشاشة الرئيسية. لا تؤدي عملية إعادة الضبط هذه إلى حذف أي محتوى ولكنها تعيد تعيين موضع جميع تطبيقاتك.

تطبيق FaceTime الخاص بي مفقود ، كيف يمكنني استعادته؟

إذا كان هناك خيار FaceTime في الإعدادات الخاصة بك ، ولكن لا يمكنك العثور على التطبيق ، فربما تكون قد حذفته من جهاز iPhone الخاص بك. أتاحت Apple إمكانية حذف التطبيقات المضمنة ، مثل FaceTime ، مع إصدار iOS 12.

قم باستعادة FaceTime عن طريق تنزيله من App Store كما تفعل مع أي تطبيق آخر. ابحث عن FaceTime واضغط على أيقونة السحابة الموجودة بجانبه في متجر التطبيقات. قد تحتاج إلى إدخال تفاصيل معرف Apple الخاص بك لتأكيد رغبتك في استعادته.

5. أضف منافذ FaceTime إلى جدار حماية Wi-Fi

ربما يعمل FaceTime أحيانًا ولكن ليس طوال الوقت؟ من المحتمل أن يكون هناك جدار ناري على إحدى شبكات Wi-Fi التي تستخدمها والذي يحظر FaceTime.

تعد جدران الحماية أدوات أمان رائعة ، ولكنها قد تكون مفرطة الحماس في بعض الأحيان. قد يحظر جدار الحماية الخاص بك FaceTime أو iMessage من نقل البيانات. لقد كتبت Apple عن هذه المشكلة على صفحات الدعم الخاصة بها من قبل.

تحدث إلى مسؤول الشبكة إذا كان لديك واحد ، أو اقرأ دليل مستخدم جدار الحماية الخاص بك.

تحتاج إلى إضافة منافذ FaceTime التالية الملائمة إلى جدار الحماية الخاص بك:

  • 80 (برنامج التعاون الفني)
  • 443 (TCP)
  • 3478 حتى 3497 (UDP)
  • 5223 (برنامج التعاون الفني)
  • 16384 حتى 16387 (UDP)
  • 16393 حتى 16402 (UDP)

تقول Apple أيضًا أن تكوين NAT لجهاز التوجيه والشبكة لديك قد يعني أنك بحاجة إلى منافذ إضافية لإرسال واستقبال الفيديو. ليس هذا فقط ولكن بعض ميزات جهاز التوجيه يمكن أن تتداخل مع iMessage.

يمكن أن تساعدك الشركة المصنعة لجهاز التوجيه أو مزود الشبكة أو مطور الجدار الناري إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إضافة منافذ إضافية أو إيقاف تشغيل الميزات الخاصة.

6. إعادة تشغيل جهاز iPhone وتحديثه وإعادة تعيينه واستعادته إلى إعدادات المصنع

هذه الحلول هي خطوات كلاسيكية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأنها تعمل بشكل متكرر. جربهم واحدًا تلو الآخر واختبر FaceTime مرة أخرى بعد كل خطوة.

على الرغم من أنك لست بحاجة إليه حتى الاستعادة ، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية حديثة من جهاز iPhone الخاص بك أولاً. فقط في حالة!

كيف يمكنني إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بي؟

  1. اسحب لأعلى من الأسفل وتوقف مؤقتًا في منتصف الشاشة ، أو انقر نقرًا مزدوجًا فوق زر الصفحة الرئيسية لعرض ملف تطبيق الجلاد.
  2. ادفع كل تطبيق بعيدًا عن الجزء العلوي من شاشتك لإغلاقه جميعًا.
  3. اضغط مع الاستمرار على الجانب زر لإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
  4. عندما يُطلب منك ذلك ، اسحب لايقاف التشغيل.
  5. انتظر 30 ثانية قبل الضغط على ملف الجانب زر لتشغيل جهاز iPhone الخاص بك مرة أخرى.
مرر لإيقاف تشغيل iPhone عند إغلاق جميع التطبيقات.

كيف أقوم بتحديث iPhone الخاص بي؟

  1. قم بتوصيل جهاز iPhone الخاص بك بجهاز موثوق واي فاي شبكة الاتصال.
  2. اذهب إلى إعدادات >جنرال لواء >تحديث النظام.
  3. انتظر حتى يتحقق iPhone الخاص بك من وجود تحديثات جديدة.
  4. تحميل و تثبيت أي تحديثات iOS متوفرة.
ابحث عن تحديثات iOS على جهاز iPhone الخاص بك.

كيف يمكنني إعادة ضبط الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بي؟

  1. اذهب إلى إعدادات >جنرال لواء >إعادة ضبط.
  2. مقبض امسح كل الاعدادت. يجب ألا تؤثر عملية إعادة الضبط هذه على المحتوى الخاص بك ، ولكنها ستحذف الإعدادات والتفضيلات وكلمات المرور.
  3. أدخل رمز المرور الخاص بك للتأكيد وانتظر إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
أعد تعيين جميع الإعدادات أولاً ، إذا لم يفلح ذلك ، فقم بعمل نسخة احتياطية ومسح كل المحتوى والإعدادات.

كيف يمكنني استعادة iPhone إلى إعدادات المصنع؟

  1. قم بعمل نسخة احتياطية من iPhone الخاص بك على iCloud أو iTunes لأن الاستعادة ستمحو جميع البيانات من جهازك.
  2. اذهب إلى إعدادات >جنرال لواء >إعادة ضبط.
  3. مقبض محو كل المحتويات والإعدادات.
  4. أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك ورمز المرور عند مطالبتك بذلك.
  5. بعد استعادة iPhone الخاص بك ، اتبع إرشادات الإعداد لاستعادة النسخة الاحتياطية.
  6. إذا كان FaceTime لا يزال لا يعمل ، فاستعد iPhone مرة أخرى ولكن اختر ذلك قم بإعداد iPhone الجديد في حين أن.
إذا استمر تعطل FaceTime ، فقم بإعداده كجهاز iPhone جديد ولا تستعيد نسختك الاحتياطية.

لماذا لا يزال FaceTime الخاص بي لا يعمل؟

كنا نأمل أن يعمل هذا المنشور على حل جميع مشكلات FaceTime الخاصة بك. ولكن إذا اتبعت جميع الخطوات المذكورة أعلاه وما زال FaceTime لا يعمل أو لا يزال التطبيق مفقودًا: فهناك المزيد الذي يمكنك تجربته.

لقد كتبنا بالفعل أدلة محددة لتحرّي الخلل وإصلاحه في FaceTime لإصدارات مختلفة من iOS يمكنك التحقق منها:

  • FaceTime لا يعمل في iOS 12
  • FaceTime لا يعمل في iOS 11
  • و FaceTime لا يعمل في iOS 10.

إذا لم يساعدك ذلك ، فجرّب أحد دليلينا الشاملتين لتحرّي الخلل وإصلاحه في FaceTime:

  • لا يعمل FaceTime مع بعض المستخدمين
  • لماذا لا يعمل FaceTime أو لا يتوفر؟
يجب أن يعيد ذلك FaceTime ويعمل على جهاز iPhone الخاص بك!

بالتأكيد الإجابات التي تبحث عنها موجودة في مكان ما. دعنا نعرف كيف تحصل على التعليقات! نريد دائمًا معرفة النصائح التي نجحت والنصائح التي لم تفعل شيئًا - وبهذه الطريقة يمكننا الاستمرار في تحسين هذه المشاركات!

المشاركات الاخيرة