حدث خطأ أثناء التنشيط لـ iMessage أو FaceTime على Mac؟

خلال الأسابيع القليلة الماضية ، بعد تحديث macOS الخاص بجهاز Mac ، لم أتمكن من تسجيل الدخول إلى iMessage أو FaceTime باستخدام معرف Apple الخاص بي. بعد تسجيل الدخول ، ما زلت أرى الرسالة "حدث خطأ أثناء التنشيط. حاول مرة أخري. تعذر تسجيل الدخول إلى iMessage (أو FaceTime). "

وكنت أعلم أنها كانت مشكلة في جهاز Mac الخاص بي وحده. كان معرف Apple الخاص بي يعمل في أي مكان آخر ، مثل جهاز iPhone و iPad ، لكن iMessage و FaceTime لن يعملان على الإطلاق على جهاز Mac الخاص بي!

وعندما أتبع النصيحة للمحاولة مرة أخرى ، يستمر الأمر في الحدوث وما زلت غير قادر على تسجيل الدخول إلى iMessage أو FaceTime باستخدام معرف Apple الخاص بي! في هذه المرحلة ، حاولت تسجيل الدخول أكثر من 50 مرة - في جميع أوقات اليوم وكل أيام الأسبوع ، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع. لكن لا حظ! لا شيء حتى الآن.

ولكن أخيرًا ، بعد ما بدا وكأنه مليون محاولة مختلفة ، وجدت شيئًا يناسبني (راجع قسم حذف الإشعارات الفورية الخاصة بـ Mac لـ iMessage و FaceTime لمعرفة ما الذي أحدثته الحيلة أخيرًا لجهاز Mac الخاص بي!)

والآن لدي كل من iMessage و FaceTime يعملان بشكل لا تشوبه شائبة على جهاز MacBook الخاص بي.

بحيث يتيح الحصول عليه!

هل قمت بتحديث macOS أو OS X؟

للأسف ، لست الوحيد الذي يستمر جهاز Mac في الظهور مع "حدث خطأ أثناء التنشيط" في كل مرة أحاول فيها تسجيل الدخول إلى iMessage أو FaceTime. يبدو أن هذه المشكلة تصيب بشكل خاص الأشخاص الذين قاموا بتحديث macOS. يخبرنا العديد من القراء أن iMessage (أو FaceTime) عمل منذ بضعة أيام ، ولكن بعد ترقية جهاز Mac ، توقف عن العمل!

جرب هذه النصائح السريعة لإصلاح مشكلات تنشيط iMessage و FaceTime على جهاز Mac الخاص بك

  • تحقق من تمكين حساب معرف Apple الخاص بك في كل من تطبيقات الرسائل و FaceTime
  • اتصل بأسرع شبكة WiFi أو عبر Ethernet وحاول مرة أخرى
  • تأكد من عدم وجود انقطاع في خدمات نظام Apple
  • تحقق من التاريخ والوقت على جهاز Mac الخاص بك ، مع التأكد من دقة المنطقة الزمنية الخاصة بك لموقعك الحالي
  • قم بتحديث macOS أو Mac OS X إلى أحدث إصدار لجهاز Mac الخاص بك
  • تحقق من صحة معرف Apple الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك عبر متصفح
  • أعد تعيين NVRAM أو PRAM
  • قم بتعطيل أي جدار حماية أو برنامج أمان تابع لجهة خارجية بشكل مؤقت
  • افتح iMessage أو FaceTime من مجلد تطبيقات Mac - وليس Dock أو Launchpad
  • إذا قمت بترحيل حساب مستخدم ، فاحذف IDS AuthToken لمعرف Apple الخاص بك من Keychain Access
  • قم بإيقاف تشغيل iCloud Keychain
  • قم بإزالة مفاتيح كلمة مرور iMessage و FaceTime في Keychain
  • احذف ملف push الإعلام apsd من مكتبة التفضيلات الخاصة بك
  • اتصل بدعم Apple واطلب منهم التحقق مما إذا كان هناك حظر (يسمى أيضًا spamblock) على خوادم iMessages باستخدام معرف Apple الخاص بك وجهاز Mac الخاص بك

قم بتمكين معرف Apple الخاص بك للرسائل

  • افتح الرسائل
  • اذهب إلى التفضيلات> الحسابات من قائمة الرسائل العليا
  • حدد iMessage من الشريط الجانبي الأيسر
  • إذا ظهرت معلومات معرف Apple الخاص بك ، فحدد مربع تمكين هذا الحساب
    • إذا تم تحديده بالفعل ، فقم بإلغاء التحديد ، وانتظر 30 ثانية وحدد هذا المربع مرة أخرى

تحقق من انقطاع خدمة Apple

تحقق من صفحة حالة نظام Apple بحثًا عن أي انقطاعات حالية تؤثر على iMessage أو FaceTime.

إذا رأيت اللون الأصفر بجوار iMessage أو FaceTime ، فهذا يعني أن هناك مشكلة حالية ، وتعمل Apple على معالجتها. الحل الوحيد؟ أنتظرها.

تحقق من إعدادات التاريخ والوقت

  • اذهب إلى قائمة Apple> تفضيلات النظام> التاريخ والوقت وتحقق من صحة التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية
  • حدد مربع "ضبط التاريخ والوقت تلقائيًا".
  • إذا تم تحديد خانة الاختيار بالفعل ، فقم بإلغاء تحديدها ، وانتظر 30 ثانية ، ثم اخترها مرة أخرى
  • إذا كان مربع الاختيار معتمًا ، فانقر فوق رمز القفل وأدخل كلمة مرور المسؤول

تحقق من معرف Apple الخاص بك

لنتأكد من صحة معرف Apple وكلمة المرور.

  1. قم بزيارة صفحة حساب معرف Apple الخاص بك في أحد المستعرضات وقم بتسجيل الدخول باستخدام نفس معرف Apple الذي تستخدمه مع الرسائل و FaceTime
    1. إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول ، فانتقل إلى الخطوة 2
    2. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول ، فحاول مرة أخرى وإذا لزم الأمر اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو قم بزيارة موقع Apple iForgot
  2. على جهاز Mac الخاص بك ، افتح الرسائل> التفضيلات> الحسابات
    1. حدد حساب iMessage الخاص بك وانقر فوق تسجيل الخروج ، إذا لزم الأمر
    2. حاول تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام نفس معرف Apple الذي استخدمته للتو لتسجيل الدخول إلى حساب Apple ID الخاص بك
  3. مرة أخرى ، على جهاز MacBook الخاص بك ، افتح FaceTime> التفضيلات> الإعدادات
    1. حدد تسجيل الخروج ، إذا لزم الأمر
    2. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام نفس معرف Apple الذي استخدمته للتو لتسجيل الدخول إلى حساب Apple ID الخاص بك

إعادة تعيين NVRAM

في بعض الأحيان ، ترتبط مشكلات iMessage و FaceTime بالإعدادات المخزنة في NVRAM بجهاز Mac (يُطلق عليه أيضًا PRAM على أجهزة Mac القديمة). لذا فلنعد ضبط ذلك!

تتضمن الإعدادات المخزنة في NVRAM حجم الصوت ودقة العرض واختيار قرص بدء التشغيل والمنطقة الزمنية ومعلومات الذعر الأخيرة لـ kernel.

كيفية إعادة تعيين NVRAM لجهاز Mac الخاص بك

  1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك ، ثم قم بتشغيله واضغط مع الاستمرار على هذه المفاتيح الأربعة معًا: Option و Command و P و R
  2. حرر هذه المفاتيح بعد حوالي 20-30 ثانية. قد يبدو أن جهاز Mac الخاص بك يتم إعادة تشغيله أثناء الضغط على المفاتيح
    1. إذا كان جهاز Mac الخاص بك يقوم عادةً بتشغيل رنين بدء التشغيل ، فقم بتحرير المفاتيح بعد صوت بدء التشغيل الثاني
    2. بالنسبة إلى iMac Pros ، حرر المفاتيح بعد ظهور شعار Apple واختفائه مرة أخرى
  3. إذا كنت تستخدم كلمة مرور للبرنامج الثابت ، فيجب عليك أولاً إيقاف تشغيل كلمة مرور البرنامج الثابت لإعادة تعيين NVRAM
  4. بعد إعادة ضبط NVRAM ، قم بتحديث هذه الإعدادات لتفضيلاتك الشخصية
    1. حجم الصوت
    2. دقة العرض
    3. اختيار قرص بدء التشغيل
    4. وحدة زمنية

تحقق من أي شبكة أو أمان تابع لجهة خارجية

إذا كان جهاز Mac الخاص بك يحتوي على أي جدار حماية أو أمان أو VPN أو أي برنامج شبكات تابع لجهة خارجية ، فتأكد من أنه لا يحظر أيًا من منافذ الشبكة التي يستخدمها iMessage و FaceTime. قم بتعطيل هذا البرنامج مؤقتًا. بمجرد التعطيل ، حاول تسجيل الدخول إلى iMessage أو FaceTime مرة أخرى.

افتح iMessage و FaceTime من مجلد التطبيقات

في بعض الأحيان ، تؤدي الأشياء البسيطة الغرض حقًا. في هذه الحالة ، دعنا نحاول فتح تطبيق Messages أو FaceTime من مجلد التطبيقات على محرك الأقراص الثابتة. انقر نقرًا مزدوجًا على أي من الرسائل أو FaceTime ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى تشغيله ويمكنك تسجيل الدخول.

أفاد بعض قرائنا أن Messages و FaceTime بدأوا العمل على الفور!

إذا كانت هذه التطبيقات تعمل ، نوصي بإزالة الرموز القديمة من Dock ثم سحبها مرة أخرى إلى Dock من مجلد التطبيقات.

هل قمت مؤخرًا بترحيل حساب مستخدم Mac؟

إذا قمت بترحيل حساب مستخدم Mac الخاص بك ، فقد تكون لديك معلومات مرتبطة بمعرفك لم تعد صالحة.

في هذه الحالة ، دعنا نفتح Keychain على جهاز Mac الخاص بك ونعيد تعيين بعض المعلومات.

  1. أغلق تطبيق الرسائل أو FaceTime على جهاز Mac الخاص بك
  2. اذهب إلى التطبيقات> الأدوات المساعدة> Keychain Access
  3. حدد تسجيل الدخول من الشريط الجانبي الأيسر العلوي وكلمات المرور من الشريط الجانبي الأيسر السفلي
  4. في حقل بحث Spotlight ، اكتبIDS
    1. ابحث عن عنصر يعرض AppleID الفريد الخاص بك مع "-AuthToken" في النهاية
    2. على سبيل المثالIDS: [البريد الإلكتروني محمي]
    3. IDS-AuthTokens هي مفاتيح تشفير iMessage في Mac ، وإزالة هذه تفرض على Mac و Apple Servers إعادة بنائها
  5. احذف هذا الملف
    1. إذا كان لديك أكثر من واحد ، فاحذف فقط الذي يحتوي على معرف Apple الذي تواجه مشاكل فيه
  6. أغلق Keychain
  7. من الجيد أيضًا إعادة تشغيل جهاز Mac
  8. قم بتشغيل الرسائل أو FaceTime
  9. حاول تسجيل الدخول مرة أخرى

هل ما زلت غير قادر على تسجيل الدخول؟

إذا استمر تطبيق FaceTime أو iMessage في إعطائك الخطأ "تعذر تسجيل الدخول إلى iMessage. حدث خطأ أثناء التنشيط. حاول مرة أخرى ، "لنحذف إدخالات IDS الإضافية من Keychain الخاص بك.

أولاً ، ابحث عن هذين الملفين الإضافيين بتنسيقالتطبيقات> الأدوات المساعدة> Keychain Access

  • هويات: هوية- rsa- مفتاح خاص
  • المعرفات: هوية- rsa-public-key

إذا أعاد جهاز Mac الخاص بك بناء IDS AuthToken ، فحدد ذلك أيضًا!

احذفها وأغلق Keychain وأعد تشغيل جهاز Mac وحاول تسجيل الدخول إلى iMessage أو FaceTime مرة أخرى

هل ما زلت غير قادر على تسجيل الدخول إلى iMessage أو FaceTime على جهاز Mac الخاص بك؟

إذا لم ينجح حذف ملفات IDS المشار إليها أعلاه ، فافتحالتطبيقات> الأدوات المساعدة> Keychain Access دعم.

ثم استخدم بحث Spotlight للعثور على جميع الملفات التي تحتوي على ملفات IDS.احذف كل هذه الملفات (يجب إدراجها ككلمات مرور للتطبيق ضمن فئة النوع.)

بمجرد حذف جميع ملفات IDS في Keychain ، أغلقها وأعد تشغيل Mac. ثم افتح iMessage أو FaceTime وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

قم بإيقاف تشغيل iCloud Keychain

تهدف iCloud Keychain إلى مزامنة أسماء المستخدمين وكلمات المرور ومعلومات بطاقة الائتمان ومعلومات شبكة WiFi عبر جميع الأجهزة التي تم تسجيل الدخول إليها باستخدام معرف Apple نفسه (للأجهزة التي تستخدم iOS 7.0.3 أو OS X Mavericks على الأقل.) عادةً ، iCloud لا تتضمن Keychain أو تزامن أيًا من عناصر سلسلة مفاتيح النظام ، بما في ذلك مفاتيح تشفير iMessage.

لكن في بعض الأحيان ، تخلط iCloud Keychain في سلسلة مفاتيح Mac الخاصة بك وتصبح الأمور في حالة من الفوضى!

لذا فإن إيقاف تشغيل iCloud Keychain على جهاز Mac الخاص بك يساعد غالبًا!

  • أغلق تطبيقات iMessage و FaceTime
  • فتح تفضيلات النظام> iCloud
  • قم بإلغاء تحديد المربع الخاص بـ Keychain
  • إخترابق على جهاز Mac هذا للاحتفاظ بنسخة من كلمات مرور Safari وبطاقات الائتمان الخاصة بك على جهاز Mac هذا
    • يختار حذف من ماك فقط إذا كنت متأكدًا من أنك لا تريد هذه المعلومات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
  • أغلق تفضيلات النظام
  • أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك
  • افتح iMessage أو FaceTime وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى

قم بإزالة مفاتيح iMessage و FaceTime من Keychain في Mac

قد تحتاج إلى تحديث مفاتيح التشفير وتسجيل FaceTime على جهاز Mac الخاص بك.

فلنعد إلى Keychain Access

  • أغلق تطبيق الرسائل أو FaceTime على جهاز Mac الخاص بك
  • اذهب إلى التطبيقات> الأدوات المساعدة> Keychain Access
  • حدد تسجيل الدخول من الشريط الجانبي العلوي الأيسر وكل العناصر من الشريط الجانبي السفلي الأيسر
  • في بحث Spotlight ، اكتب FaceTime
    • احذف الملف (الملفات)
    • كرر ولكن هذه المرة اكتب iMessage في البحث في دائرة الضوء
    • احذف هذه الملفات
  • أغلق Keychain
    • من الجيد أيضًا إعادة تشغيل جهاز Mac
  • قم بتشغيل الرسائل أو FaceTime
  • حاول تسجيل الدخول مرة أخرى

احذف إشعارات دفع Mac الخاصة بك لـ iMessage و FaceTime

أحيانًا لا يستجيب iMessage أو FaceTime بسبب مشاكل في ملف plist APSD الخاص بجهاز Mac (برنامج Apple Push Notification Service Daemon.) إنه ملف apsd الذي يستخدمه Mac لتسجيل الدخول وإرسال تنبيهات الرسائل إلى iMessage و FaceTime مع شبكة Apple.

ابحث في مجلد المكتبة الرئيسي بجهاز Mac ، وليس مكتبة المستخدم الخاصة بك

ملف APSD هذا موجود في مكتبتك الرئيسية ، وليس مكتبة المستخدم الخاصة بك ، لذا تحقق من هذا الموقع: Macintosh HD> مجلد المكتبة> مجلد التفضيلات> com.apple.apsd.plist

تحقق من آخر مرة تم فيها تحديث ملف APSD الخاص بك

إذا لاحظت أن آخر مرة تمت فيها مزامنة FaceTime أو iMessage كانت منذ فترة ولم يتم تحديث aspd.plist مع تاريخ اليوم ، فهناك احتمال كبير أن يكون ملف APSD الخاص بك هو المشكلة.

قبل حذف هذا الملف ، من الضروري إجراء نسخ احتياطي لنظامك عبر Time Machine أو طريقة النسخ الاحتياطي المفضلة لديك ، فقط في حالة حدوث شيء غير سليم.

بمجرد إزالة ملف APSD ، يقوم جهاز Mac الخاص بك بإعادة إنشائه تلقائيًا عندما تحاول تسجيل الدخول إلى iMessage أو FaceTime مرة أخرى.

قم بإزالة ملف aspd.plist الخاص بجهاز Mac

  • عبر Terminal باستخدام الأمر:sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
  • أو قم بإزالته يدويًا بالانتقال إلى القرص الصلب / المكتبة / التفضيلات واسحب العنصر com.apple.apsd.plist في سلة المهملات
    • أدخل كلمة مرور حساب المسؤول لإزالة هذا الملف
  • أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك
  • حاول تسجيل الدخول إلى iMessage و FaceTime مرة أخرى ، ونأمل أن يعمل!

بالنسبة لي ، أدى حذف ملف apsd.plist إلى الحيلة!

تحقق مما إذا كانت Apple قد وضعت حظرًا على iMessages أو FaceTime Servers

من حين لآخر ، ينتهي الأمر بخوادم Apple بحظر وصول معرف Apple الخاص بجهاز Mac إلى iMessage أو FaceTime. تحدث هذه المشكلة عادةً عندما تسافر خارج موطنك ، أو تدخل كلمة مرور خاطئة عدة مرات ، أو تسجل الدخول باستخدام معرّفات Apple ID مختلفة على جهاز Mac.

إذا اشتبهت Apple في تعرض حسابك للاختراق ، فستقوم ، في نهاية الخادم ، بحظر استخدام جهاز Mac الخاص بك لمعرف Apple لـ iMessage و FaceTime وأحيانًا حتى خدمات iCloud الأخرى.

لذلك إذا لم يفلح أي شيء ، فامنح دعم Apple مكالمة واطلب منهم التحقق من iMessages / FaceTime Server ومعرفة ما إذا كان معرف Apple الخاص بك محظورًا لاستخدام Mac الخاص بك لهذا المعرف. إذا لم يتمكن شخص الدعم من الدرجة الأولى من مساعدتك ، فاطلب مهندسًا أو شخص دعم على مستوى أعلى.

نصائح للقارئ

  • اتصل بدعم Apple واطلب منهم التحقق من أي نوع من الحظر أو حظر البريد العشوائي على حسابك. اتصلت ووجد موظف خدمة عملاء Apple "حظر البريد العشوائي" في حسابي. بمجرد الإزالة ، يتم تنشيط iMessage و FaceTime!
  • حاول تسجيل الدخول إلى iTunes ثم قم بتسجيل الدخول إلى iMessage / FaceTime
  • تحقق من أنه في تفضيلات النظام> التاريخ والوقت ، تم تحديده في تعيين التاريخ والوقت تلقائيًا. تتحقق خوادم iMessage و FaceTime من Apple للتأكد من أن بيانات موقع جهاز Mac تطابق معلومات التاريخ والوقت. يتم بعد ذلك تخزين هذه المعلومات في ملف .plist الذي يحتفظ بجميع معلومات التسجيل على خادم iMessages من Apple. لذلك إذا كان التاريخ أو الوقت على جهاز Mac الخاص بك خاطئًا ، فسيحظر نظام أمان خادم Apple استخدام جهاز Mac لمعرف Apple هذا. لذلك لا يمكنك استخدامه في الرسائل أو FaceTime
  • حذف com.apple.iChat.plist من مكتبة المستخدم الخاصة بي> التفضيلات تعمل معي
  • حاول تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple مختلف في الرسائل أو استخدم / أنشئ حساب مستخدم Mac مختلف
  • خوادم iMessages مستقلة ، لذا لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول إلى خدمات iCloud ولكن ليس iMessage. عندما تحظرك خوادم iMessage ، يكون ذلك دائمًا خاصًا بالجهاز - لذلك لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول إلى iMessage باستخدام أجهزة مختلفة. أصلح هذه المشكلة عن طريق الاتصال بدعم Apple وتأكد من الإشارة إلى أنها مشكلة في معرف Apple الخاص بك. مشكلات Apple ID مجانية دائمًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها - حتى بدون AppleCare
  • تحقق من ظهور الرقم التسلسلي لجهاز Mac الخاص بك في About this Mac (ضمن قائمة Apple Icon في الجزء العلوي الأيسر.) إذا كان الرقم التسلسلي الخاص بك مفقودًا ، فاتصل بدعم Apple أو حدد موعدًا في متجر Apple لإعادة الرقم التسلسلي الخاص بك إلى ماك. ستحتاج إلى إثبات الشراء وبعض أشكال التعريف لإثبات أن جهاز Mac هو ملكك وبالتالي يمكنهم البحث عن الرقم التسلسلي لجهاز Mac الخاص بك. الرقم التسلسلي الخاص بك موجود على العبوة الأصلية
  • لقد قمت للتو بإعادة تعيين جهاز iPhone الخاص بي الذي استخدم نفس معرف Apple وكان هذا كل ما احتاجه. بمجرد إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ، ارجع إلى جهاز Mac الخاص بك واضبط الإعدادات على iMessage لتلقي الرسائل القصيرة وإرسالها

المشاركات الاخيرة