متجر التطبيقات: "حدث خطأ غير معروف" ؛ لا يمكن الاتصال بـ App Store

لقد حدّثت للتو نظام iOS ولكن تلقيت رسالة على التطبيق أو تطبيق iTunes Store تقول "حدث خطأ غير معروف؟" أبلغ العديد من المستخدمين أنهم يتلقون رسالة التنبيه App Store: "حدث خطأ غير معروف" عندما يحاولون الاتصال بـ App Store على أجهزة iOS أو iPad أو iPad mini أو iPhone أو iPod touch.

تحقق من حالة نظام Apple

في بعض الأحيان ، لا تكون المشكلة فيك أنت أو جهازك ، إنها Apple!

قبل قضاء الكثير من الوقت في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، دعنا نتحقق من أن Apple لا تواجه أي مشكلات في الخادم. للقيام بذلك ، انتقل إلى موقع Apple Support System Status.

ابحث عن أي شيء باللون الأصفر - إذا رأيت رمزًا يشبه العائد ، فاقرأ التفاصيل. على وجه الخصوص ، ابحث عن أي مشاكل تم الإبلاغ عنها مع App Store و Apple ID و iCloud و iTunes.

إذا كانت هناك مشاكل ، فانتظر بضع ساعات وتحقق مرة أخرى.

هل قمت بتغيير معرف Apple الخاص بك أو كلمة المرور مؤخرًا؟

إذا قمت مؤخرًا بتغيير معرف Apple أو كلمة المرور الخاصة بك ، فقد تضطر إلى تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى. لتسجيل الدخول على جهاز iOS الخاص بك ، انتقل إلى الإعدادات> ملف تعريف Apple ID> iTunes & App Store. اضغط على معرف Apple الخاص بك ، وقم بتسجيل الخروج ، ثم انقر فوق تسجيل الدخول لتسجيل الدخول مرة أخرى.

أيضا ، اذهب إلى الإعدادات> عام> التاريخ والوقت واختر تعيين تلقائيًا.

تحقق من تفاصيل الدفع

أحيانًا تحصل على هذا الخطأ عندما لا يكون لديك طريقة دفع محددة لحسابك.

اذهب إلىالإعدادات> ملف تعريف Apple ID> الدفع والشحنومعرفة ما إذا كانت هناك طريقة دفع ثابتة. إذا لم يكن كذلك ، أضف واحدًا في.

يمكنك لاحقًا تعيين طريقة الدفع هذه إلى لا شيء من خلال التعليمات التالية.

التبديل بين إيقاف تشغيل WiFi وتشغيله

حاول إيقاف تشغيل WiFi ، وانتظر 20-30 ثانية ، ثم أعد تشغيله.

تحقق من معرف (معرفات) Apple الخاص بك

على الرغم من أنه يمكننا تسجيل الدخول إلى معرف Apple مختلف لـ App Store عن معرف Apple الرئيسي الذي نستخدمه لـ iCloud و iMessage وما إلى ذلك ، فإن استخدام معرفات Apple المتعددة على جهاز أو جهاز Mac غالبًا ما يتسبب في حدوث مشكلات.

لذا تحقق مما إذا كان جهازك (أو جهاز Mac) يستخدم أكثر من معرف Apple. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بدمج واستخدام معرف Apple واحد لجميع الخدمات. على وجه الخصوص ، تأكد من أن معرف Apple المستخدم لمتجر التطبيقات هو نفسه معرف Apple الذي تستخدمه لـ iCloud.

إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى التطبيقات والمشتريات المرتبطة بمعرف Apple مختلف ، ففكر في تسجيل كلا المعرّفين في حساب Family Sharing.

جرب تسجيل الدخول إلى معرف iCloud أو Apple الخاص بك عبر موقع الويب

هل يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب معرف Apple الخاص بك عبر متصفح الويب على جهاز كمبيوتر أو جهازك؟

إنها طريقة جيدة للتحقق من حسابك وما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الحالي (والمعروف لك) وكلمة المرور.

إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى حسابك عبر بوابة الويب ، فستكون المشكلة على جهازك.

حاول تسجيل الخروج من iTunes & App Store في الإعدادات الخاصة بك وإعادة تسجيل الدخول

  • الإعدادات> iTunes & App Store
  • اضغط على معرف Apple الخاص بك وقم بتسجيل الخروج
  • أعد تشغيل جهازك
  • سجّل الدخول مرة أخرى إلى iTunes & App Store
    • يؤدي تسجيل الخروج من iTunes و App Store إلى إزالة أي أغانٍ محفوظة في وضع عدم الاتصال إذا كنت عضوًا في Apple Music

إعادة تعيين معرف Apple الخاص بك أو كلمة المرور

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك ، فالمشكلة إما معرف Apple الخاص بك أو على الأرجح كلمة المرور الخاصة بك. في هذه الحالة ، انتقل إلى موقع iforgot التابع لشركة Apple وحاول إعادة تعيين كلمة المرور (أو معرف Apple) عبر هذا الموقع.

إعادة تعيين جميع إعدادات الجهاز

إذا لم يساعدك شيء حتى الآن ، فحاول إعادة تعيين جميع إعداداتك تحسبًا لوجود شيء ما يعترض طريقك. اذهب إلى الإعدادات واضغط على عام> إعادة تعيين> إعادة تعيين جميع الإعدادات

يعيد هذا التعيين إلى الإعدادات الافتراضية لكل شيء في الإعدادات ، بما في ذلك الإشعارات والتنبيهات والسطوع وإعدادات الساعة مثل التنبيهات. لا يؤثر تنفيذ هذا الإجراء على أي من بيانات جهازك الشخصي ، بما في ذلك الصور والنصوص والمستندات والملفات الأخرى.

تؤدي إعادة تعيين جميع الإعدادات أيضًا إلى إعادة جميع ميزاتك الشخصية والمخصصة مثل الخلفيات وإعدادات إمكانية الوصول إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لذلك تحتاج إلى إعادة تكوين هذه الإعدادات بمجرد إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iDevice.

نصائح للقارئ

  • بالنسبة للأشخاص الذين يرون هذا على جهاز Mac ، جرب ما يلي: قم بتشغيل جهاز Mac الخاص بك عن طريق الضغط على مفتاح Shift أثناء التشغيل ، ثم انتقل إلى متجر التطبيقات وحاول تنزيل التحديثات وتثبيتها أثناء التواجد في الوضع الآمن. إعادة التشغيل ومعرفة ما إذا كان متجر التطبيقات يعمل الآن!

المشاركات الاخيرة