الحدود السرية لبرنامج إصلاح لوحة مفاتيح الفراشة من Apple

تواجه لوحات مفاتيح الفراشة من Apple مشكلة. وقد أطلقت الشركة برنامج إصلاح لمعالجة هذه المخاوف. إليك ما يجب أن تعرفه إذا كنت تخطط لشراء جهاز MacBook جديد باستخدام لوحة مفاتيح الفراشة.

لسوء الحظ ، يبدو أن هناك حدودًا لعدد المرات التي يمكنك فيها إصلاح MacBook بموجب برنامج إصلاح لوحة المفاتيح هذا. والجدير بالذكر أن هذا شيء غير معروف إلى حد ما بين مجتمع Apple.

إليك ما يجب أن تعرفه.

التقرير

تُعد لوحات مفاتيح الفراشة من Apple جهاز كمبيوتر محمول رفيع للغاية. لكنهم أيضًا عرضة لمشاكل الموثوقية.

وفقًا لمنشور قاموا به في أكتوبر ، جلب مستخدم Reddit spgremlin مؤخرًا جهاز MacBook Pro 2016 للخدمة للمرة الثالثة. في ظل استبدال لوحة مفاتيح Apple ، كان أول إصلاحين للمستخدم مجانيًا تمامًا. كما ينبغي أن يكونوا.

ولكن عندما أحضر Redditor جهاز MacBook Pro الخاص به للمرة الثالثة ، أخبرهم طاقم Genius Bar هناك أنه غير مشمول ببرنامج الإصلاح.

وفقًا للمنشور ، أبلغ الفني مستخدم Reddit أن برنامج الإصلاح له "حدود" ورفض إصدار لوحة مفاتيح بديلة. (وهي ، في الواقع ، حالة علوية بديلة لأن لوحة المفاتيح مضمنة فيها.)

وبدلاً من ذلك ، عرضوا خصمًا بنسبة 50 في المائة على التكلفة المقدرة للإصلاح - والتي ، كما تجدر الإشارة ، 450 دولارًا أمريكيًا.

هذه هي المرة الأولى التي نشاهد فيها تقارير عن مثل هذه السياسة. قد يشير ذلك إلى أنه ليس شيئًا في الواقع ، أو إذا كان كذلك ، فهو يؤكد أنه قد يكون مبادرة جديدة.

هل هذه سياسة؟

لدى Apple برنامج إصلاح لوحة مفاتيح يغطي كل جهاز MacBook بلوحة مفاتيح فراشة. لكن من الواضح أن لها حدودًا (غير معروفة لعامة الناس).

تجدر الإشارة إلى أنه ليس من الواضح ما إذا كانت هذه سياسة إصلاح فعلية لشركة Apple أو مجرد موظف غاضب من Genius Bar كان يقضي يومًا عطلة.

كما يلاحظ spgremlin في منشوراتهم ، لا توجد معلومات عامة حول حدود معينة محددة مسبقًا على برنامج إصلاح لوحة المفاتيح.

من ناحية أخرى ، قد يكون هناك تفسير "للسياسة" في قوانين الولاية. العديد من الولايات في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، ودول أخرى خارج الولايات المتحدة ، لديها قوانين الليمون.

على الرغم من إمكانية اختلافها بشكل كبير ، إلا أن معظم قوانين الولاية الخاصة بالليمون لها بند يتطلب من الشركة استبدال الكمبيوتر تمامًا بعد الإصلاح الثالث.

بعبارة أخرى ، المرة الثالثة هي السحر. إذا احتاجت الشركة إلى استبدال مكون معين مرتين ، فإن قانون الولاية يتطلب من الشركة التي صنعت الجهاز منح المستخدم علامة تجارية جديدة مجانًا.

على الرغم من أننا لم نر ذلك كتابيًا ، إلا أن هناك أيضًا الكثير من التقارير عبر الإنترنت التي تتبع العديد من متاجر Apple هذا الإجراء أيضًا إذا احتاج جهاز المستخدم إلى تخصص رئيسي للمرة الثالثة ، فإن متاجر Apple مخولة لمنح المستخدم جهازًا جديدًا.

معلومات أخرى ذات صلة

تنتشر مشكلات لوحة مفاتيح Butterfly على نطاق واسع ، وغالبًا ما ينتج عنها ضغطات مزدوجة على المفاتيح أو "تثبيت المفاتيح". الموافقة المسبقة عن علم عبر Unbox Therapy.

من الجدير بالذكر أيضًا أنه في تحديث للمنشور الأصلي ، قدم spgremlin بعض التفاصيل الإضافية حول عملية الإصلاح الخاصة بهم.

أبلغ عضو دعم Apple Redditor أنهم قدموا طلبًا لاستبدال MacBook بأكمله بطراز جديد. الأهم من ذلك ، أكد وكيل Apple أيضًا على ما يبدو أن برنامج إصلاح لوحة المفاتيح له حدود بالفعل.

لكنهم نصحوا Redditor بأن برنامجًا آخر سيحل محل جهاز المستخدم بعد إصلاحين أو ثلاثة إصلاحات رئيسية. (من المحتمل أن يكون هذا هو برنامج قانون الليمون الذي كنا نتحدث عنه).

ومن المثير للاهتمام ، أضاف Redditor أن شركة Apple بحاجة إلى إنشاء "حالة" لهذا الاستبدال والحصول على الموافقة عليها.

أشار Spgremlin أيضًا إلى أن البرنامج المحدد داخلي لشركة Apple. وأضافوا أنه تقديري ، ولم يتم نشره على الملأ ، وليس نتيجة مضمونة.

ومع ذلك ، قد يعترض العديد من المستخدمين المطلعين على قابلية الإصلاح على تلك المعايير المحددة. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد تتطلب القوانين واللوائح المحلية من Apple استبدال جهاز MacBook الخاص بك بعد الإصلاح الرئيسي الثالث. لذلك فهي ليست "تقديرية".

بالطبع ، قد يكون لدى Apple سياستها الداخلية الخاصة لاستبدال الجهاز بعد الإصلاح الثالث للمواقع التي لا تتطلبها قوانين الليمون. في هذه الحالات ، ستكون السياسة متروكة تمامًا لشركة Apple لاتباعها.

بعض النصائح إذا حدث هذا لك

يبدو أن لوحات مفاتيح Apple على شكل فراشة معيبة بطبيعتها. لهذا السبب ، تتحمل Apple مسؤولية "تصحيح الأمر" للمستخدمين.

تشتهر لوحات مفاتيح الفراشة من Apple بأنها غير موثوقة. تلتزم Apple ، بصفتها شركة محترمة ، بجعلها مناسبة لمستخدميها.

إذا كانت الحدود في الواقع سياسة شركة ، فإن شركة Apple تحتاج حقًا إلى توضيح ذلك بوضوح للمستخدمين. هذا صحيح بشكل خاص لأن الحاجة إلى إصلاح لوحة المفاتيح عدة مرات يبدو أنها نتيجة شائعة إلى حد ما لمالكي MacBook الجدد.

لهذا السبب ، نوصي بالاعتراض على حدود إصلاح لوحة مفاتيح Apple.

إليك بعض النصائح إذا علمك أحد موظفي Genius Bar أنه لا يمكنهم استبدال لوحة مفاتيح الفراشة مجانًا.

• ابحث عن قوانين الليمون المحلية في ولايتك أو بلدك. سيتيح لك ذلك معرفة ما إذا كان يمكنك تقديم قضية للحصول على جهاز جديد أم أن قانون الولاية يتطلب استبدالًا بعد محاولة ثالثة.
• اسأل موظفي Genius Bar عن مكان كتابة هذه السياسة.
• طلب التحدث إلى مشرف.
• إذا فشل كل شيء آخر في متجر Apple ، ففكر في نقل جهازك إلى موقع آخر. يتضمن متاجر Apple Store الأخرى أو مقدم خدمة معتمد من Apple.
• قد ترغب أيضًا في الاتصال بدعم Apple أو شركة Apple وتصعيد الموقف.
• لا تتخلى عن إقناع Apple بإصلاح جهازك. استمر في الأمر حتى توافق Apple على إعطائك حافظة علوية جديدة أو MacBook جديد.

نأمل أن تكون قد وجدت هذه المعلومات مفيدة. يرجى إخبارنا في التعليقات حول تجاربك مع برنامج الإصلاح هذا أو أي رؤى قد تكون لديك بعد استخدام تصميم لوحة مفاتيح Butterfly.