أشار العديد من المستخدمين إلى أنهم وجدوا بيانات عروض iCloud الخاصة بهم عندما يُفترض أن تكون فارغة. عند حذف جميع البيانات المخزنة في مكان ما ، تتوقع أن يكون "مكان ما" فارغًا. ولكن عندما يتعلق الأمر بـ iCloud ، فإن هذا لا يحدث في بعض الأحيان.
هذا محير بالتأكيد!
تعد منتديات دعم Apple موطنًا لعدد غير قليل من التقارير القصصية من المستخدمين حول هذه المشكلة - والتي يبدو أنها مرتبطة بقياس تخزين غير دقيق لـ iCloud.
في بعض الحالات ، سيحذف المستخدمون كل شيء من نظام التخزين السحابي ، لكن iCloud سيظل يعرض البيانات قيد الاستخدام. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون مبلغًا كبيرًا. في حالات أخرى أكثر شيوعًا ، ستقول iCloud إنها ممتلئة تمامًا بينما من الواضح أنها ليست كذلك.
ذات صلة:
- كيف رo قم بتسجيل الدخول إلى حساب iCloud.com الخاص بك باستخدام جهاز iPhone أو iPad
- iCloud لا يعمل ، كيفية الإصلاح
- مشاكل حساب iCloud ، دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها
المشكلة أنه لا يوجد حل واضح لهذه المشكلة. لكن هناك نكونبعض الأشياء التي يمكنك تجربتها قبل اللجوء إلى تدابير جذرية.
تشخيص المشكلة
أولاً ، يجب أن تدرك أن هناك عددًا من الأشياء التي يمكن أن تملأ حساب iCloud الخاص بك - حتى دون علمك.
يمكنك عرض وإدارة تخزين iCloud الخاص بك عن طريق تنفيذ الخطوات التالية.
ماك
- افتح تفضيلات النظام بالنقر فوق شعار شركة آبل في الزاوية العلوية اليسرى.
- في القائمة المنسدلة ، انقر فوق تفضيلات النظام.
- انقر فوق iCloud.
iOS
- فتح إعدادات.
- اضغط على بطاقة معرف Apple الخاصة بك في الأعلى. يجب أن يقول اسمك.
- انقر على iCloud.
تحقق من مساحة التخزين الخاصة بك
لأغراض هذه المقالة ، سنفترض أنك تتبع هذه الخطوات على iOS.
إذا كنت تقرأ هذا ، فمن المحتمل أن يتضمن السيناريو هذا: لقد مررت بالفعل وحذفت معظم بياناتك ، لكن الرسم البياني في الجزء العلوي لا يزال يعرض بعض البيانات قيد الاستخدام.
في هذه المرحلة ، تجدر الإشارة إلى فئة البيانات التي يدعي iCloud استخدامها فيها. ثم جرّب هذه الخطوات.
- قم بتعطيل ميزات iCloud يدويًا.ربما يكون من المفيد المرور وإيقاف تشغيل مكتبة صور iCloud و My Photo Stream و iCloud Drive والبريد وجهات الاتصال وما إلى ذلك.
- احذف نسخة iCloud الاحتياطية.حتى إذا قمت بتعطيل النسخ الاحتياطي على iCloud لأجهزتك ، فقد تكون هناك نسخة احتياطية باقية على حسابك. اضغط على الرسم البياني لتخزين iCloud ، وانقر فوق إدارة التخزين وحدد موقع النسخة الاحتياطية المعنية. اضغط عليها واضغط على حذف النسخ الاحتياطي.
- احذف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على iCloud. حتى إذا قمت بتعطيل تخزين iCloud لحساب بريدك الإلكتروني على iCloud ، فربما لا تزال هناك رسائل مخزنة. يمكنك حذفها من قائمة إدارة التخزين - فقط قم بالتمرير وصولاً إلى الأسفل.
- لاحظ أن بيانات التطبيق تستخدم أيضًا iCloud.قد يكون هذا متستر. حتى إذا كنت قد حذفت المحتوى على حساب iCloud الخاص بك ، فربما لا تزال هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية تستخدم نظام التخزين السحابي لمزامنة بيانات التطبيق. يمكنك عرض (وحذف) هذه البيانات في إدارة التخزين.
- قم بإيقاف تشغيل مزامنة المستندات وسطح المكتب. بافتراض أنك أحد مستخدمي Mac بتشغيل إصدار أحدث من macOS. قد لا تعرف هذا ، لكن تحديثات macOS الأخيرة تقوم بالفعل بمزامنة مجلدات المستندات والتنزيلات الخاصة بك إلى iCloud تلقائيًا. يمكنك إيقاف تشغيل هذا بالانتقال إلى تفضيلات النظام> iCloud> iCloud Drive وتعطيل مجلدات سطح المكتب والمستندات.
في هذه المرحلة ، أعد تشغيل جهازك [أجهزتك]. كخطوة إضافية ، يمكنك محاولة تسجيل الخروج من iCloud عبر منتجات Apple الخاصة بك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
أيضًا ، قد يكون من الذكاء التحقق مرة أخرى من أرقام التخزين بين قائمة إدارة iCloud و iCloud Drive. إما أن تقوم بتنزيل تطبيق iCloud Drive من App Store ، أو استخدم جهاز Mac وقم بتركيب iCloud Drive في Finder.
بمجرد القيام بذلك ، تحقق من أرقام التخزين بين الاثنين ومعرفة ما إذا كانت متطابقة. إذا لم يفعلوا ذلك ، فقد يشير ذلك إلى مشكلة أساسية.
بعض الاحتمالات الأخرى
إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه ، فهناك في الواقع بعض الأشياء التي قد تكون خاطئة.
أولاً ، إذا كنت قد استخدمت مكتبة صور iCloud في الماضي ، فيمكن بالفعل تخزين مقاطع الفيديو والصور المحذوفة في iCloud لمدة تصل إلى 30 يومًا قبل إزالتها في النهاية. يمكن أن يحدث هذا حتى إذا قمت بتعطيل مكتبة صور iCloud و My Photo Stream.
وبالمثل ، أبلغ العديد من المستخدمين عن وجود مجلد .trash مخفي في iCloud Drive. إنه بالضبط ما يبدو عليه الأمر ، وإذا كنت قد حذفت الكثير من الملفات ، فقد يمثل جزءًا كبيرًا من مساحة تخزين iCloud المستخدمة. ولكن ، للأسف ، أبلغ المستخدمون أنه لا توجد طريقة مؤكدة سهلة لحذف البيانات والوسائط من هذا المجلد.
وهو ما يقودنا إلى النقطة الأخيرة.
إذا فشل كل شيء آخر…
إذا كنت قد جربت كل شيء حرفيًا ولا تزال هناك بيانات خفية تطارد حسابك على iCloud ، فربما لا يمكنك فعل أي شيء من جانبك. بعبارة أخرى ، قد حان الوقت للاتصال بشركة Apple مباشرةً.
يمكنك الاتصال بفريق دعم Apple عبر Twitter ، أو من خلال الرابط التالي الخاص بـ iCloud.
- أبل دعم تويتر
- دعم Apple iCloud
أبلغ المستخدمون عن قدرة Apple على إصلاح المشكلة (إذا كانت خطأ) في بعض الحالات. على الرغم من أن هؤلاء المستخدمين أبلغوا عن حاجتهم إلى الاتصال بشركة Apple بأنفسهم قبل حدوث ذلك.
