دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لنظام التشغيل Mac OS X 10.6.4

• ملاحظات الإصدار وارتباطات التنزيل
• ماذا تفعل إذا كان لديك مشكلة في التوقف عن العرض مباشرة بعد التحديث

Mac OS X 10.6.4 دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها: المشاكل والإصلاحات

• مشاكل الرسومات: البطء ، والقطع الأثرية (مشوشة) ، ومشكلات OpenGL
• Photoshop CS5 / After Effects CS5 Freeze
• لا يوجد اتصال بالإنترنت
• بدء بطيء
• مشاكل Wi-Fi / AirPort
• أضواء كاشفة تحطم أو لا تعمل
• Mail.app الموضوعات المفقودة

Mac OS X 10.6.4 دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها: ملاحظات الإصدار وارتباطات التنزيل

أصدرت Apple نظام التشغيل Mac OS X 10.6.4 في 15 يونيو في كل من الإصدار القياسي وإصدار الخادم. يتضمن التحديث الإصدار الأخير من Safari 5.0 ويصلح عددًا من المشكلات التي قمنا بتوثيقها مع إصدار Mac OS X 10.6.3.

من بين التحسينات البارزة:

• حل مشكلة تؤدي إلى عدم استجابة لوحة المفاتيح أو لوحة التتبع
• حل مشكلة قد تمنع فتح بعض تطبيقات Adobe Creative Suite 3
• معالجة مشكلات نسخ الملفات أو إعادة تسميتها أو حذفها على خوادم ملفات SMB
• تحسين موثوقية اتصالات VPN
• حل مشكلة التشغيل في مشغل DVD عند استخدام إزالة التداخل بجودة جيدة
• حل مشكلة تحرير الصور باستخدام iPhoto أو Aperture في عرض ملء الشاشة
• تحسين التوافق مع بعض الأسطر الإلكترونية بطريقة برايل

الإصدار الجديد متاح عبر تحديث البرنامج أو من روابط التنزيل التالية:

• تحديث Mac OS X v10.6.4
• تحديث Mac OS X v10.6.4 (Combo)

• تحديث Mac OS X Server v10.6.4
• تحديث Mac OS X Server الإصدار 10.6.4 (Combo)

ماذا تفعل إذا كان لديك مشكلة في التوقف عن العرض مباشرة بعد التحديث

هناك إجراء يقضي على 99٪ من مشكلات إيقاف العرض بعد أي تحديث إضافي لنظام التشغيل Mac OS X. إذا كنت تواجه مثل هذه المشكلة (أي تعطيل سير عملك) ، فابدأ بالخيار رقم 1 واستمر في العمل خلال العملية حتى يتم حل مشكلتك.

الخيار رقم 1 - جرب هذا أولاً

قم بتنزيل محدث التحرير والسرد Mac OS X 10.6.4 ، الذي يزن 887 ميجا بايت ولكنه هبة من السماء لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. قم بإنهاء جميع التطبيقات المفتوحة وتشغيل المثبت.

الخيار رقم 2 - إذا فشل الخيار رقم 1 ، جرب هذا.

يعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك في الوضع الآمن ثم إعادة التشغيل بشكل طبيعي أحد أكثر الإجراءات التي يتم التغاضي عنها وأكثرها فعالية لحل مجموعة متنوعة من المشكلات بعد تحديث Mac OS X المتزايد. سبب فعاليتها: يفرض التشغيل في الوضع الآمن فحص دليل القرص ، ويمسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التي يحتمل أن تكون إشكالية وينفذ إجراءات أخرى ، مفصلة هنا.

للتمهيد في الوضع الآمن ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift أثناء بدء تشغيل Mac. بعد التمهيد في الوضع الآمن ، ما عليك سوى إعادة التشغيل بشكل طبيعي (بدون الضغط على مفتاح Shift) وتحقق من استمرار المشكلة.

الخيار رقم 3 - إذا فشل الخياران # 1 و # 2 ، فجرب هذا.

الرجوع إلى إصدار Mac OS X 10.6.3. على الرغم من أن هذا الخيار يلغي إصلاحات الأمان المهمة المضمنة في نظام التشغيل Mac OS X 10.6.4 ، إلى جانب أي تحسينات أخرى ، فقد يكون الخيار الأفضل إذا كانت هناك مشكلة تعطل سير العمل لديك ، وقد ثبت أن الخيارين رقم 1 ورقم 2 غير فعالين.

أعد التثبيت (إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية حالية من Time Machine). أدخل قرص تثبيت Snow Leopard ، ثم أعد التشغيل أثناء الضغط باستمرار على المفتاح C. عند المطالبة ، اختر خيار "التثبيت" العادي. تأكد من تحديد"الحفاظ على إعدادات المستخدمين والشبكة".

بعد التثبيت ، ستترك إصدارًا سابقًا لنظام التشغيل Mac OS X 10.6.x (تتضمن معظم أقراص البيع بالتجزئة الحالية نظام التشغيل Mac OS X 10.6.2) ، ولكن بخلاف ذلك سيكون النظام سليمًا إلى حد كبير. قم بتنزيل محدث التحرير والسرد Mac OS X 10.6.3 وقم بتطبيقه إذا كان القرص يحتوي على إصدار سابق من Snow Leopard. قد تحتاج إلى استعادة بعض معلومات اسم المستخدم / كلمة المرور المحفوظة ومعلومات المتصفح وما إلى ذلك.

استعادة من Time Machine Backup. إذا كان لديك نسخة احتياطية حالية من Time Machine ، قم بتوصيل قرص النسخ الاحتياطي لـ Time Machine ، ثم أدخل قرص تثبيت Snow Leopard ، ثم أعد التشغيل أثناء الضغط باستمرار على المفتاح C. بعد اختيار لغتك ، انتقل إلى Utilities القائمة واختر "استعادة من Time Machine Backup." اختر قرص النسخ الاحتياطي لـ Time Machine واختر نسخة احتياطية مباشرة قبل تثبيت نظام التشغيل Mac OS X 10.6.4 ، وتابع العملية.

مشاكل الرسومات: البطء ، والقطع الأثرية (مشوشة) ، ومشكلات OpenGL

أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلات في الرسومات ، بما في ذلك التأخيرات أو الأكشاك أو التباطؤ في تشغيل الفيديو أو العيوب أو التلف (خاصة عند نقل النوافذ) والمزيد بعد التحديث إلى نظام التشغيل Mac OS X 10.6.4.

أبلغ المستخدمون أيضًا عن توقف كامل للنظام عند الخروج من شاشة التوقف ، أحيانًا بالتزامن مع برنامج VMware. قد تكون هذه المشكلة مصحوبة برسالة الخطأ "حدث خطأ فادح داخل برامج تشغيل رسومات OpenGL بجهاز الكمبيوتر الخاص بك."

أبلغ مستخدمون آخرون عن مشكلات مع Steam من Valve وبعض ألعاب Blizzard بما في ذلك Starcraft 2.

نشر ممثل الدعم الفني لشركة Valve الرسالة التالية إلى منتديات الدعم بالشركة:

"التحديث الأخير 10.6.4 من Apple لديه مشاكل ملحوظة في الأداء لمالكي شرائح الرسوم NVidia الذين يقومون بتشغيل ألعاب عالية الأداء. إذا كنت ترغب في تجنب ذلك ، فيجب أن تفكر في انتظار تثبيت التحديث 10.6.4 حتى تتاح لـ Apple الفرصة لمعالجة هذه المشكلة. "

قد تكون هذه المشكلات متعلقة بتغييرات OpenGL التي تم إجراؤها في تحديث نظام التشغيل Mac OS X 10.6.4.

تشير التكهنات الآن إلى أن بعض حالات هذه المشكلة قد تكون ناجمة عن مشاكل حرارة بطاقة الرسومات ، والتي يمكن أن تتسبب في تدهور الأداء أو مشكلات القطع الأثرية / التشويش المذكورة أعلاه. على هذا النحو ، ظهر حلان محتملان جديدان.

إصلاحات

بقية SMC. أبلغ بعض المستخدمين أن إعادة ضبط SMC ، والذي قد يستعيد سلوك المروحة المناسب ، وبالتالي تبريد مكونات الرسومات يحل هذه المشكلة.

smcFanControl. يلجأ المستخدمون الآخرون إلى الأداة المساعدة smcFanControl ، والتي يمكنها التحكم في سرعة المروحة. أبلغ المستخدمون عن النجاح في ضبط سرعة المروحة على ما يقرب من 5000 دورة في الدقيقة عند الانخراط في أنشطة كثيفة الرسومات.

إذا فشلت في ما سبق ، جرب الإصلاحات الموضحة في قسم "ماذا تفعل إذا كانت لديك مشكلة خطيرة بعد التحديث مباشرة".

Photoshop CS5 / After Effects CS5 Freeze

واجه بعض المستخدمين أعطالًا مستمرة في Adobe Photoshop CS5 و After Effects CS5 بعد التحديث.

أصدرت Adobe Photoshop CS5 12.0.1 ، وهو تحديث ثانوي يعالج بعض مشكلات التعطل التي حدثت بالتزامن مع نظام التشغيل Mac OS X 10.6.4 ، لا سيما بعض المشكلات المتعلقة بالخطوط.

قائمة Adobe الرسمية للتحسينات في Photoshop CS5 12.0.1:

• تمت معالجة عدد من المشكلات التي قد تتسبب في بطء الأداء
• تمت معالجة أهم المحطمين الذين تم العثور عليهم في الميدان
• تم تحسين الانكسارات ثلاثية الأبعاد وتتبع الشعاع وتدفقات عمل IBL
• نفاد خطأ الذاكرة عند الفتح ، تمت معالجة بعض ملفات TIFF
• تمت معالجة مشكلة تعطل في Content Aware Fill
• تمت معالجة الأعطال المتعلقة بالخط
• تم معالجة مشكلة عجلة التمرير
• تمت معالجة عدد من مشكلات واجهة المستخدم ومساحة العمل
• تمت معالجة عدد من مشكلات الطلاء ، بما في ذلك مشكلات طبقة الفيديو
• تمت معالجة مشكلات القطرات

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات التعطل بعد التحديث إلى Photoshop CS5 12.0.1 ، فجرّب إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للخط الموضحة في Adobe TechNote هذا.

لا يوجد اتصال بالإنترنت

أبلغ بعض المستخدمين عن فقد الاتصال بالإنترنت بعد التحديث إلى نظام التشغيل Mac OS X 10.6.4. هؤلاء المستخدمون لديهم عناوين IP نشطة ولكن لا يمكنهم الوصول إلى أي خدمات شبكة خارجية.

إصلاحات

قم بتعيين عنوان IP اليدوي. يبدو أن بعض حالات هذه المشكلة ناتجة عن مشكلات DHCP ويمكن حلها عن طريق تعيين عنوان IP الخاص بجهاز Mac يدويًا ؛ اتبع هذه التعاليم.

قم بالتمهيد في الوضع الآمن وقم بتطبيق تحديث التحرير والسرد. قد يؤدي التشغيل في الوضع الآمن إلى استعادة اتصالك بالإنترنت مؤقتًا ، وفي ذلك الوقت يمكنك إعادة تطبيق محدث التحرير والسرد لنظام التشغيل Mac OS X 10.6.4 ، والذي قد يحل المشكلة. للتمهيد في الوضع الآمن ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift أثناء بدء تشغيل Mac. بعد التمهيد في الوضع الآمن ، قم بتنزيل محدث التحرير والسرد Mac OS X 10.6.4 ، الذي يزن 887 ميجا بايت. قم بإنهاء جميع التطبيقات المفتوحة وتشغيل المثبت.

بدء بطيء

أبلغ عدد قليل من المستخدمين عن بطء بدء تشغيل النظام بشكل ملحوظ بعد التحديث إلى نظام التشغيل Mac OS X 10.6.4. هناك مجموعة متنوعة من الأسباب والإصلاحات المقابلة لهذه المشكلة (والتي تظهر لبعض المستخدمين بعد كل تحديث لنظام التشغيل Mac OS X تقريبًا) ، ولكن هناك ثلاثة إجراءات ناجحة وسهلة بشكل عام يمكنها القضاء على المشكلة في معظم الحالات.

قبل البدء في هذه الإجراءات ، لاحظ أن التمهيد الأول بعد تحديث Mac OS X غالبًا ما يستغرق وقتًا أطول من المعتاد. إذا حدثت عمليات إعادة التشغيل اللاحقة بسرعة عادية ، فليس لديك مشكلة.

أول شيء يجب تجربته: التمهيد في الوضع الآمن

يعد تشغيل جهاز Mac في الوضع الآمن ثم إعادة التشغيل بشكل طبيعي أحد أكثر الإجراءات التي يتم التغاضي عنها وأكثرها فعالية لحل مجموعة متنوعة من المشكلات بعد تحديث Mac OS X المتزايد ، بما في ذلك مشكلات الأداء. سبب فعاليتها: يفرض التشغيل في الوضع الآمن فحص دليل القرص ، ويمسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التي يحتمل أن تكون إشكالية وينفذ إجراءات أخرى ، مفصلة هنا.

للتمهيد في الوضع الآمن ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift أثناء بدء تشغيل Mac. بعد التمهيد في الوضع الآمن ، ما عليك سوى إعادة التشغيل بشكل طبيعي (بدون الضغط على مفتاح Shift) وتحقق من استمرار المشكلة.

الشيء الثاني الذي يجب تجربته: أعد تثبيت محدث التحرير والسرد

قم بتنزيل محدث التحرير والسرد Mac OS X 10.6.4 ، الذي يزن 887 ميجا بايت. قم بإنهاء جميع التطبيقات المفتوحة وتشغيل المثبت.

ثالث شيء يجب تجربته: إزالة عناصر بدء التشغيل وتسجيل الدخول

يمكن أن تعرض عناصر تسجيل الدخول و / أو بدء التشغيل مشكلات التوافق مع إصدارات Mac OS X الجديدة ، وبالتالي تبطئ أوقات بدء التشغيل. أفضل رهان هو إزالة كل هذه الأنواع من العناصر التي تأتي من جهات خارجية ، ثم إضافتها مرة أخرى بشكل فردي أو في مجموعات لتحديد العناصر التي بها مشكلات.

عناصر تسجيل الدخول. افتح تفضيلات النظام من قائمة Apple (الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة) ثم انقر على "الحسابات". اختر حسابك الحالي من الجزء الأيمن ، ثم انقر فوق علامة التبويب "عناصر تسجيل الدخول" في الجزء الأيمن. قم بإلغاء تحديد جميع العناصر باستثناء تلك التي تم تثبيتها بواسطة Apple ، مثل "iTunes Helper" (قد تحتاج إلى النقر فوق مربع القفل في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة لإجراء التغييرات). احفظ التغييرات ، ثم أعد التشغيل وتحقق من مشكلات الأداء.

عناصر بدء التشغيل. ابحث في مستوى الجذر لمحرك بدء التشغيل (مثل Macintosh HD). انتقل إلى Library / StartupItems. قم بإزالة كافة العناصر إلى مكان آمن. أعد التشغيل وتحقق لمعرفة ما إذا كان لا يزال لديك بدء تشغيل بطيء.

يمكنك أيضًا استخدام مراقب النشاط للتحقق من العمليات التي قد تسبب التباطؤ.

• تشغيل مراقب النشاط (قم بالوصول إلى Spotlight في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، واكتب "Activity Monitor")
• في شريط القوائم العلوي ، قم بالتبديل من "عملياتي" إلى "كل العمليات" باستخدام القائمة المنسدلة
• ابحث عن أي عمليات تابعة لجهات خارجية قد تعمل في الخلفية وتبطئ بدء التشغيل.

مشاكل Wi-Fi / AirPort

أبلغ عدد قليل من المستخدمين عن مشكلات في الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد التحديث إلى نظام التشغيل Mac OS X 10.6.4. تتضمن هذه المشكلات عدم القدرة على الاتصال بأجهزة التوجيه اللاسلكية (مثل محطات AirPort الرئيسية) ، وسرعات النقل البطيئة ، والاتصالات المتقطعة ، وانقطاع الاتصالات والمزيد.

إصلاحات

إعادة تعيين SMC. أبلغ بعض المستخدمين أن إعادة تعيين SMC (وحدة التحكم في إدارة النظام) الخاص بـ Mac يحل هذه المشكلة مؤقتًا على الأقل.

إعادة ضبط إعدادات جهاز التوجيه. حاول إعادة ضبط إعدادات جهاز التوجيه اللاسلكي. بالنسبة لمحطات AirPort الرئيسية ، يمكن تحقيق ذلك باستخدام أداة AirPort. بالنسبة لأجهزة التوجيه التابعة لجهات خارجية ، يمكن تحقيق ذلك عمومًا إما عن طريق الضغط باستمرار على زر في الجزء الخلفي من الوحدة (انظر دليل الوحدة للحصول على التفاصيل) أو تسجيل الدخول إلى صفحة تكوين جهاز التوجيه الخاص بك عن طريق فتح نافذة متصفح وإدخال العنوان 192.168.1.1 (قد تحتاج إلى إدخال اسم المستخدم: المسؤول وكلمة المرور: كلمة المرور 1) ثم استخدام وظيفة إعادة التعيين.

تغيير أو إيقاف تشغيل الحماية اللاسلكية قد ترغب في محاولة تبديل الإعدادات على جهاز التوجيه اللاسلكي ، أو التبديل من WPA إلى WEP أو العكس ، أو ، كحل أخير ، إيقاف تشغيل الأمان اللاسلكي تمامًا. بالنسبة لأجهزة توجيه AirPort ، يمكن تحقيق ذلك باستخدام أداة إدارة AirPort. بالنسبة لأجهزة التوجيه الأخرى ، يمكن تحقيق ذلك عادةً عن طريق الوصول إلى صفحة تكوين جهاز التوجيه - افتح مستعرضًا وأدخل العنوان 192.168.1.1.

أضواء كاشفة تحطم أو لا تعمل

أبلغ العديد من المستخدمين عن مشكلة يرفض فيها Spotlight العمل أو يتسبب في حدوث تعطل على مستوى النظام بعد التحديث إلى نظام التشغيل Mac OS X 10.6.4.

إصلاحات

إزالة القواميس الفاسدة. في بعض الحالات ، يمكن حل هذه المشكلة عن طريق نقل (إلى مكان آمن) جميع العناصر خارج / المكتبة / القواميس - أو نقل ملفات القاموس الحديثة من نسخة احتياطية أو نظام بديل - ثم إعادة التشغيل.

إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة ، فقم بتنزيل تحديث التحرير والسرد لنظام التشغيل Mac OS X 10.6.4 ، والذي يزن 887 ميجا بايت. قم بإنهاء جميع التطبيقات المفتوحة وتشغيل المثبت.

إعادة فهرسة Spotlight. يبدو أنه يمكن أن تُعزى بعض حالات هذه المشكلة على الأقل إلى وجود مشكلة في فهرسة Spotlight. أعد فهرسة محرك بدء التشغيل وأي محركات أقراص USB خارجية باتباع الإرشادات التالية:

1. افتح تفضيلات النظام (في قائمة Apple ، الجزء العلوي الأيسر من الشاشة)
2. افتح جزء Spotlight ، ثم حدد علامة التبويب Privacy.
3. اسحب محرك الأقراص الثابتة وأي محركات أقراص USB ووحدات ذاكرة USB وما إلى ذلك من سطح المكتب إلى قائمة الخصوصية.
4. قم بإزالة العناصر من قائمة الخصوصية الخاصة بك

إذا لم تنجح العملية المذكورة أعلاه في حل مشكلة تجميد الماوس / لوحة المفاتيح ، فحاول تنزيل الملفات المخفية لعرض الملفات غير المرئية على محركات الأقراص المثبتة لديك. احذف الملفسبوتلايت- V100 من محرك بدء التشغيل وأي محرك USB متصل ثم أعد التشغيل.

Mail.app الموضوعات المفقودة

أبلغ عدد من المستخدمين عن مشكلة حيث تم فقد الموضوعات من الرسائل في تطبيق Mail.app بعد التحديث إلى نظام التشغيل Mac OS X 10.6.4.

يصلح

يمكن إصلاح هذه المشكلة بشكل عام من خلال العملية التالية:

• قم بتشغيل Terminal.app (انتقل إلى Spotlight في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة واكتب "Terminal")
• في موجه الأوامر ، اكتب:تحذف الإعدادات الافتراضية com.apple.mail TableColumns ثم اضغط على رجوع.
• قم بإنهاء Mail.app وإعادة تشغيله