وجد العديد من المستخدمين أنه بعد ترقية نظام iOS الخاص بهم ، فإنهم يواجهون أحيانًا مشكلة غريبة أثناء إجراء مكالمة أو استخدام Facetime.
أثناء إجراء مكالمة FaceTime أو تطبيق الهاتف ، لا يمكنهم جعل الشاشة تستجيب لإيماءات اللمس أو عندما يفتحون تطبيقات أخرى ، تفتح شاشة التطبيق الجديد جزئيًا (جزء فقط من الشاشة) ولا تستجيب لأي نقرات.
يبدو أن هذا يحدث في كثير من الأحيان على طرز iPhone القديمة ، بما في ذلك طرز iPhone 6 / 6S / 7 ولكن هناك بعض التقارير عن هذا السلوك على طرز iPhone XS أيضًا.
ومن المثير للاهتمام ، أن هذه المشكلة بالذات لا تظهر على ما يبدو عند استخدام تطبيقات اتصالات تابعة لجهات خارجية مثل Whatsapp أو Skype أو تطبيقات مكالمات الفيديو المماثلة.
اتبع هذه النصائح السريعة لإصلاح الأوقات التي لا تستجيب فيها شاشة iPhone للمس عند إجراء مكالمة
- اضغط على الزر الجانبي / العلوي / الرئيسي مرة أو مرتين لتنشيط الشاشة
- قم بإزالة أي حافظة أو واقيات شاشة
- أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك
- اعادة بدء اجبارى
- تأكد من إيقاف تشغيل إعداد إمكانية الوصول تقليل الحركة
- قم بإلغاء تثبيت (وإعادة تثبيت) تطبيق Compass
- الاتصال بالدعم أبل
هل جهاز iPhone الخاص بك لا يستيقظ أثناء الاتصال؟ ماذا يمكنك ان تفعل الان
اضغط على زر الطاقة
في بعض الأحيان ، كل ما عليك فعله لتنبيه شاشتك هو الضغط على زر الجانب / العلوي / الطاقة أو زر الصفحة الرئيسية (للطرز القابلة للتطبيق).
اضغط مرة أو مرتين لتنشيط شاشتك.
استمر في الضغط على هذا الزر لتشغيل جهاز iPhone الخاص بك. صورة من دعم Apple. قم بإزالة أي جراب iPhone أو واقي شاشة
من المهم التأكد من عدم وجود شيء يحجب جهازك ومستشعر القرب به ، مثل الحافظة أو الفيلم. 
إذا كنت تستخدم حافظة مصممة لطراز iPhone آخر أو نوع آخر من الهواتف تمامًا ، فقد تكون حالتك هي المشكلة!
يحدد مستشعر القرب في iPhone مدى قرب شاشة iPhone من جسمك. عندما يكتشف المستشعر وجود iPhone بجوار أذنك أو جزء آخر من الجسم ، فإنه يقوم بإيقاف تشغيل الشاشة مؤقتًا لتوفير طاقة البطارية. 
قد يكون تغطية مستشعر القرب هذا ، حتى مع وجود واقي شاشة واضح مشكلة. تعكس العديد من واقيات الشاشة عن غير قصد كمية صغيرة من الضوء تعود إلى المستشعر. وبالتالي ، يعتقد المستشعر بعد ذلك أن جسمك يحجب الضوء ويجعل الشاشة مظلمة.
لفترة طويلة وقصيرة ، قم بإزالة الحافظة الخاصة بك وعلى وجه الخصوص ، واقي الشاشة.
بعد إزالة الجراب و / أو واقي الشاشة ، اختبر جهازك عن طريق إجراء مكالمة أو FaceTime مع شخص ما لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستحل أم لا.
أعد تشغيل جهازك
- على جهاز iPad بدون زر الصفحة الرئيسية وأجهزة iPhone X أو الأحدث: اضغط مع الاستمرار على زر Side / Top / Power وأي من زري الصوت حتى يظهر شريط التمرير
- على جهاز iPad أو iPhone باستخدام زر Home و iPod Touch: اضغط مع الاستمرار على زر Side / Top / Power حتى يظهر شريط التمرير
- اسحب شريط التمرير لإيقاف تشغيل الجهاز وبعد إيقاف تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على هذا الزر الجانبي / العلوي / الطاقة مرة أخرى حتى ترى شعار Apple.
- مع نظام التشغيل iOS 11 والإصدارات الأحدث ، أعد التشغيل باستخدام الإعدادات> عام> إيقاف التشغيل
اعادة بدء اجبارى
- على جهاز iPad بدون زر الصفحة الرئيسية وأجهزة iPhone 8 أو أحدث: اضغط على زر رفع الصوت وحرره بسرعة. اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة. ثم اضغط مع الاستمرار على زر Side / Top / Power حتى تتم إعادة تشغيل الجهاز
- على iPhone 7 أو iPhone 7 Plus: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وزر خفض مستوى الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، حتى ترى شعار Apple
- على iPhone 6s والإصدارات الأقدم ، iPad مع زر الصفحة الرئيسية ، أو iPod touch: اضغط مع الاستمرار على كل من زر الصفحة الرئيسية والزر العلوي (أو الجانبي) لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، حتى ترى شعار Apple
قم بإيقاف تشغيل إعداد تقليل الحركة
إذا كنت قد أعدت تشغيل جهازك بالفعل أو استعدته وما زلت تواجه هذه المشكلة ، فقد ترغب في التحقق من إعدادات تقليل الحركة وإيقاف تشغيله.
انقر على الإعدادات> عام> إمكانية الوصول> تقليل الحركة. تحويل هذا إلى OFF.
يعمل هذا الحل بشكل جيد مع طرز iPhone الأقدم ، مثل iPhone 6 / 6S و iPhone 7/8.
ما هو تقليل الحركة على iPhone؟
يمكن لـ Reduce Motion أن يجعل جهاز iPhone أو iPad يشعر بشكل أسرع ، خاصة إذا كان لديك جهاز قديم في متناول اليد.
يرجى ملاحظة أن ميزة Reduce Motion مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بوظائف معينة لتأثيرات iMessage. إذا لم تكن من محبي الرسوم المتحركة لـ iMessage في الرسائل ، فيجب أن تفكر في إيقاف تشغيلها تأثيرات رسالة التشغيل التلقائي وضع أيضا.
قم بإلغاء تثبيت تطبيق البوصلة 
اكتشف العديد من القراء أنه عندما قاموا بإلغاء تثبيت تطبيق Apple Compass الأصلي ، بدأت هواتفهم في الاستيقاظ على المكالمات الهاتفية!
لذا جرب هذا التطبيق وقم بإلغاء تثبيت تطبيق البوصلة ، ثم أعد تشغيل هاتفك. انظر إذا كان هذا واحد يناسبك.
إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك إعادة تثبيت تطبيق البوصلة من متجر التطبيقات ومعرفة ما إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال يعمل كما هو متوقع.
اتصل بشركة Apple
إذا لم يساعدك شيء ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في جهاز iPhone الخاص بك ، على الأرجح في مستشعر القرب الخاص به.
قم بإعداد موعد مع Apple أو اتصل بدعم Apple واطلب منهم إجراء فحص تشخيصي كامل على جهازك.
نصائح للقارئ 
- ما نجح مع Soni هو إزالة بطاقة SIM الخاصة بجهاز iPhone الخاص بها ، ثم استنزاف بطارية iPhone. بمجرد تفريغ البطارية ، قامت بشحنها احتياطيًا بنسبة 100٪ وعندها فقط أعادت إدخال بطاقة SIM. لحفظها ، وضعت بطاقة SIM في هاتف آخر
