تحديث macOS Catalina أخطاء التثبيت أو التحديث؟ وإليك بعض النصائح المفيدة

يقدم macOS Catalina الجديد من Apple العديد من الميزات الجديدة مثل تطبيق Reminders المعاد تصميمه وتطبيق الموسيقى والبودكاست الجديد إلى جانب تطبيق Apple TV الجديد. قدمت Apple أيضًا تحسينات للتطبيقات الشائعة الحالية مثل Mail عبر وظائف Block المرسل الجديدة ووظائف Mute thread. فيما يلي دليل تفصيلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في إصلاح أخطاء تثبيت / تحديث macOS Catalina الشائعة.

متعلق ب:

تحقق من توافق macOS Catalina

يتوفر macOS Catalina في طرز 2012 والإصدارات الأحدث على MacBook Air و MacBook Pro و iMac و Mac mini. يمكن أيضًا تحديث طرازات MacBook التي تم إصدارها عام 2015 أو أحدث إلى macOS Catalina. فيما يلي طرازات Mac التي يمكنك تثبيت macOS Catalina عليها.

قائمة التحقق المكونة من 10 عناصر قبل تثبيت macOS Catalina

قبل تثبيت macOS Catalina على جهاز Apple Mac الخاص بك ، قد يكون من المفيد قضاء بعض الوقت في تصفح قائمة التحقق من العناصر الموضحة أدناه. العناصر 1 و 6 و 7 و 10 ضرورية لاستكشاف المشكلات المتعلقة بالتثبيت وإصلاحها.

1. قم بعمل نسخة احتياطية من MacBook وتأكد من نسخ مكتبة وسائط iTunes الخاصة بك احتياطيًا

2. تحقق من وجود تطبيقات 32 بت (لن تتمكن من استخدامها على macOS Catalina)

3. قم بإزالة أي ملفات من نوع "تثبيت macOS .." قديمة من مجلد التطبيقات

4. قم بإزالة محركات الأقراص الخارجية وغيرها من الملحقات من MacBook عند محاولة التثبيت

5. قم بتوصيل جهاز MacBook الخاص بك بالشحن

6. قم بإلغاء تنشيط VPN قبل تنزيل التحديث

7. قم بتشغيل Disk Utility / First Aid لمنع حدوث مشكلات لاحقًا. تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية.

8. تأكد من أن لديك شبكة Wi-Fi قوية

9. قم بإنشاء محرك MacOS قم بتثبيت محرك أقراص USB في حالة الضرورة

10. إزالة الطرف الثالثككستالملفات. من المعروف أن بعض هذه تسبب مشاكل

الآن بعد أن غطينا الأساسيات ، دعنا نلقي نظرة على أخطاء التثبيت الشائعة وكيفية إصلاحها.

خطأ في تنزيل macOS Catalina

يعد تنزيل macOS Catalina الخطوة الأولى في العملية. بناءً على إعدادات جهاز Mac الخاص بك ، قد يكون هذا قد تم تنزيله وإتاحته بالفعل (إذا كنت تستخدم التحديثات التلقائية).

بدءًا من macOS Mojave ، أجرت Apple تغييرات على كيفية وصولك إلى macOS على جهازك. بدلاً من تنزيله من متجر التطبيقات ، يمكنك النقر فوق > تفضيلات النظام> تحديث البرنامج لتنزيل التحديث.

إذا كان تنزيل macOS Catalina يستغرق وقتًا أو توقف ، فقد ترغب في القيام بما يلي:

• تحقق من حالة خادم Apple وتأكد من أن تحديث برنامج macOS "أخضر"

  تحقق من حالة نظام Apple

• تأكد من أن شبكة Wi-Fi لديك قوية أو استخدم اتصال إنترنت سلكي
• قم بإلغاء التنزيل إذا توقف لفترة طويلة عن طريق النقر على "X" بجوار الرسالة "تنزيل تحديثات جديدة ..."
• قم بتبديل DNS الخاص بك إلى 8.8.8.4 وإعادة محاولة تنزيل macOS Catalina

في بعض الأحيان ، قد يستغرق الأمر بضع محاولات خاصة خلال الأيام الأولى عندما يتم إصدار البرنامج من أجل تنزيل نظام التشغيل.

حدث خطأ أثناء تحضير تثبيت macOS Catalina

بمجرد تنزيل macOS Catalina ، يقوم النظام بتجهيزه للتثبيت. في حالات قليلة نادرة ، قد يرى بعض المستخدمين رسالة الخطأ "حدث خطأ أثناء تحضير التثبيت. حاول تشغيل التطبيق مرة أخرى”.

قد تصادف أيضًا رسائل مثل:

"لا يمكن التحقق من هذه النسخة من تطبيق التثبيت. قد يكون تالفًا أو تم العبث به أثناء التنزيل "خطأ ، أو"لا يمكن التحقق من هذه النسخة من تطبيق التثبيت. ربما تعرض للتلف أو العبث به أثناء تنزيل "الرسالة ، أو خطأ عام جدًا مثل"حدث خطأ أثناء تحضير التثبيت. حاول الجري مرة أخرى" رسالة خطأ.

إذا واجهت رسائل الخطأ هذه أثناء عملية التثبيت ، فإن أسهل شيء هو إعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك ومحاولة التثبيت مرة أخرى. قليل من المحاولات عادة ما يعتني بهذه المشكلة.

إذا كانت رسائل الخطأ مستمرة وحاولت إعادة التشغيل عدة مرات. إليك بعض الحيل التي نجحت معنا في الماضي ونقترح عليك تجربتها حتى يتم حل المشكلة.

قم بتغيير تاريخ النظام والوقت على جهاز Mac الخاص بك

• انقر فوق > تفضيلات النظام> التاريخ والوقت
• اضبط "تعيين التاريخ والوقت تلقائيًا" على تشغيل.
• إذا تم تحديده بالفعل ، فقم بإلغاء تحديده ثم أعد تشغيل MacBook الخاص بك
• ارجع إلى إعدادات التاريخ والوقت وتحقق منها
• حاول الآن تثبيت macOS Catalina

تتطلب الخطوات المذكورة أعلاه أن تكون متصلاً بالإنترنت.

احذف النسخة القديمة من macOS Catalina وأعد تثبيته

إذا لم تنجح خدعة تاريخ / وقت النظام أعلاه في حل مشكلتك ، فقد تضطر إلى حذف برنامج macOS Catalina الذي تم تنزيله من مجلد التطبيقات.

حدد موقع برنامج التثبيت في مجلد التطبيقات وانقله إلى سلة المهملات. بعد نقل الملف إلى سلة المهملات ، أفرغ سلة المهملات وأعد تشغيل MacBook.

بمجرد إعادة تشغيل MacBook ، انتقل إلى > تفضيلات النظام> تحديث البرنامج وحاول تنزيل عملية التثبيت وتشغيلها مرة أخرى.

سيتعين عليك اتباع نفس العملية إذا رأيت أخطاء مثل "حدث خطأ أثناء التحقق من صحة "المثبت". احذف برنامج تثبيت macOS من مجلد التطبيقات وأعد التنزيل والتثبيت.

قم بإزالة installinfo.plist وحاول مرة أخرى لإصلاح مشاكل التثبيت المستعصية

لقد رأينا هذه المشكلة على macOS Mojave و High Sierra حيث تظهر محاولة التثبيت الخطأ "نسخة من تطبيق تثبيت macOS تالفة ولا يمكن استخدامها لتثبيت macOS". يتمثل الحل البديل لهذه المشكلة في حذف installinfo.plist من داخل تطبيق المثبت ثم محاولة إعادة التثبيت.

• انتقل إلى مجلد التطبيق الخاص بك
• ابحث عن مثبت macOS Catalina
• انقر بزر الماوس الأيمن على المثبت وانقر على "إظهار محتويات الحزمة"
• انقر فوق المجلد المسمى "المحتويات"
• انقر فوق المجلد المسمى "SharedSupport"
• احذف الملف المسمى "Installlnfo.plist
• أدخل كلمة المرور الإدارية للتأكيد
• افتح الآن المثبت وقم بتشغيله

تعذر تثبيت macOS Catalina ، وكيفية الإصلاح

تحديث macOS Catalina عالق عند إعداد الشاشة؟

يجد بعض المستخدمين أن عملية التحديث تتعطل. هل عالق في "إعداد شاشة Mac"؟ المكان الآخر الذي يمكن أن يبدو أن التحديث عالق فيه هو تطبيق "Find My".

إذا توقف التحديث لسبب ما وتواجه عجلة دوارة ، فإن أفضل خيار هو إعادة تشغيل جهاز MacBook الخاص بك. اضغط على زر الطاقة في جهاز Mac الخاص بك لإيقاف تشغيل الجهاز ثم إعادة تشغيله.

يجب أن تعمل هذه النصيحة مع أي مستخدم يظل جهاز MacBook الخاص به عالقًا في شاشة الإعداد لساعات أثناء محاولة التحديث إلى macOS Catalina.

أخطاء متعلقة بمساحة التخزين أثناء تثبيت macOS Catalina

هناك أوقات لا يستمر فيها تثبيت macOS بسلاسة كما يود المرء. يواجه المستخدمون أحيانًا رسائل خطأ مثل "تعذر تثبيت macOS ، القرص الهدف صغير جدًا ".

في بعض الأحيان ، ستظهر لك عملية التثبيت صراحة الرسالة " لا توجد مساحة خالية كافية على وحدة التخزين المحددة .. "

تحدث أخطاء مثل هذا عادةً عندما لا توجد مساحة تخزين كافية على جهاز MacBook الخاص بك. إذا لم تقم بتحسين مساحة التخزين الخاصة بك قبل التحديث إلى macOS Catalina ، فقد يكون هذا هو الوقت المناسب لتفريغ بعض مساحة التخزين. من الأفضل أن يكون لديك مساحة خالية تتراوح بين 18.5 و 20 جيجابايت على الأقل عند محاولة تثبيت macOS Catalina.

نشرت Apple مستندًا تقنيًا تفصيليًا يوضح لك كيف يمكنك تحرير مساحة تخزين على جهاز Mac الخاص بك. استخدم دليل Apple هذا وقم بتحرير مساحة التخزين على جهاز Mac الخاص بك ثم أعد المحاولة.

حدث خطأ في الوصول إلى الشبكة أثناء تثبيت macOS Catalina

خطأ آخر يظهر عند محاولة تثبيت macOS Catalina مرتبط بالوصول إلى الشبكة / الإنترنت. يظهر هذا الخطأ مع رسالة الخطأ "الكود = 551". يرجى التحقق من إعدادات الشبكة الخاصة بك على جهاز Mac الخاص بك.

هذا خطأ يؤثر بشكل أساسي على المستخدمين الذين لديهم جدار حماية أو برنامج أمان تابع لجهة خارجية وما إلى ذلك. قد ترغب في تعطيل مثل هذه البرامج ومحاولة إعادة تثبيت macOS Catalina.

حدث رسالة إجراء إعادة تعيين SMC لخطأ عام وأعد المحاولة

إذا رأيت رسالة خطأ عامة مثل "حدث خطأ أثناء تثبيت macOS" ، فاتبع الخطوات أدناه:

• • قم بإيقاف تشغيل جهاز MacBook وإعادة تشغيله
  • قم بإجراء إعادة تعيين SMC لجهاز MacBook الخاص بك
  • حاول إعادة تثبيت macOS Catalina بعد اكتمال SMC

تساعد إعادة ضبط SMC قبل التحديث في الواقع على إصلاح العديد من المشكلات المتعلقة بتثبيت macOS.

لم يكتمل تثبيت macOS Catalina

هل توقف تثبيت macOS Catalina بسبب " X دقيقة متبقية"الرسالة إلى الأبد؟ لا يتقدم أكثر على تلك الشاشة.

إذا فشل تثبيت macOS Catalina في الخطوة الأخيرة في كل مرة (يظهر x دقيقة متبقية ثم يعرض رسالة الخطأ). يؤدي النقر فوق "موافق" في رسالة الخطأ إلى إخراجك من عملية التثبيت ، وقد ترغب في التحقق من سجلات وحدة التحكم الخاصة بك. (var / log directory).

هناك احتمال أن يكون حساب المستخدم الخاص بك تالفًا ويمنع اكتمال التثبيت.

تتمثل إحدى طرق التغلب على ذلك في إنشاء حساب مسؤول جديد على جهاز MacBook الخاص بك ، وتثبيت macOS Catalina باستخدام حساب المسؤول الجديد ، وبمجرد اكتمال التثبيت ، يمكنك تسجيل الخروج من حساب المسؤول الجديد. قم بتسجيل الدخول عبر حساب المسؤول القديم الخاص بك لاحقًا واحذف حساب المسؤول الذي تم إنشاؤه حديثًا.

لا يبدأ Mac بعد تثبيت macOS Catalina

أبلغ بعض المستخدمين عن عدم وجود مشكلات في تنزيل macOS Catalina وتثبيته ، لكن نظام Mac الخاص بهم يتوقف مع أيقونة الدوران عند محاولة بدء التشغيل بعد التحديث.

هناك مشكلة أخرى يتم الإبلاغ عنها غالبًا وهي أن تسلسل التمهيد يبدأ بشكل صحيح ثم يعرض شريط تقدم. ال توقف شريط التقدم عند 90٪ أو نحو ذلك ولا يتجاوز ذلك.

أبلغ المستخدمون الآخرون أنهم عالقون في ملف شاشة سوداء وشعار آبل لساعات.

عادةً ما يعني هذا أن هناك ملف kext لجهة خارجية يتسبب في حدوث مشكلات.

تتمثل إحدى الطرق السريعة لتأكيد ذلك ومعالجته في نقل جميع ملفات kext التابعة لجهات خارجية من مجلد / Library / Extensions ثم محاولة تشغيل جهاز Mac الخاص بك.

للقيام بذلك ، أعد تشغيل Mac في الوضع الآمن (اضغط مع الاستمرار على مفتاح "Shift" عند إعادة تشغيل جهاز Mac حتى ترى شعار Apple. حرر مفتاح Shift عندما ترى شاشة تسجيل الدخول).

بمجرد أن تكون في الوضع الآمن ، افتح Terminal من الأدوات المساعدة الخاصة بك واكتب الأمر التالي:

mkdir ~ / Extensions-Backup && sudo mv / Library / Extensions / * ~ / Extensions-Backup /

بمجرد نقل ملفات Kext باستخدام الأمر أعلاه ، أعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك وتحقق مما إذا كان يمر.

هل أنت عالق في حلقة تسجيل الدخول على iCloud بعد تحديث كاتالينا؟

علق العديد من المستخدمين في حلقة مصادقة iCloud بعد تحديث جهاز Mac الخاص بهم باستخدام macOS Catalina.

إليك نصيحة من Tony Citrano (acitrano) ساعدت العديد من المستخدمين في حل المشكلة.

هل ما زلت تواجه مشكلات؟ قد تحتاج إلى تثبيت جديد

إذا لم يحالفك الحظ بعد وتريد بدء تثبيت جديد ، فاتبع الخطوات أدناه. يمكنك الحصول على تسلسل أكثر تفصيلاً للخطوات ومعلومات إضافية من مستند Apple التقني حول إجراء استرداد macOS.

• قم بإيقاف تشغيل جهاز Macbook
• اضغط على زر التشغيل ثم اضغط على مفتاحي الأوامر و R. استمر في الضغط على المفاتيح حتى تظهر شاشة الكرة الأرضية الدوارة.
• سيتم التمهيد في شاشة أدوات macOS
• اختر إعادة تثبيت macOS
• اختر أداة القرص. محو HDD
• قم بتثبيت نظام التشغيل من هنا.

يمكنك أيضًا استكشاف الأدلة التالية:

بين إزالة ملفات kext التابعة لجهات خارجية وإعادة تثبيت macOS ، نأمل أن تتمكن من إصلاح مشكلات تثبيت / تحديث macOS Catalina. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فقد ترغب في التواصل مع دعم Apple واطلب منهم مساعدتك.

يرجى إعلامنا إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات. لا تتردد في مشاركة أي نصائح أو حلول تساعدك في التعامل مع أخطاء التثبيت لنظام التشغيل macOS Catalina. سنبقي المنشور محدثًا لأننا نتعلم المزيد ونحصل على تعليقاتك.