يمكن القول أن Apple TV هو أحد أفضل صناديق بث الوسائط في السوق. لكن هذا لا يعني أنه لا توجد قضايا تنشأ من وقت لآخر.
إحدى هذه المشكلات التي ظهرت هي حقيقة أن Apple TV أصبح غير مستجيب. وقد أدى ذلك إلى ترك العديد من الناس في حيرة من أمرهم ، غير متأكدين مما يجب عليهم فعله.
اقرأ أكثر:
- أفضل الطرق لقطع السلك باستخدام Apple TV في عام 2018
- دزينة من نصائح Apple TV تساعدك على المضي قدمًا
- نصائح حول استكشاف أخطاء Apple TV وإصلاحها
اليوم ، سنلقي نظرة على بعض الخطوات المختلفة التي يمكنك اتخاذها لمحاولة إصلاح جهاز Apple TV الخاص بك. من المهم ملاحظة أن هذه الخطوات يجب أن تعمل مع أي جهاز Apple TV بخلاف Apple TV 4K الجديد.
قبل البدء ، هناك بعض المؤشرات التي ستلاحظ ما إذا كانت الأمور تسير على ما يرام. يتعلق ذلك بضوء الإشعار الأبيض الموجود في مقدمة جهاز Apple TV الخاص بك.
إصلاحات أساسية
إذا كنت تواجه مشكلات مع Apple TV الخاص بك ، فستحتاج إلى تجربة بعض الطرق التالية:
- قم بتبديل كابل HDMI لكابل مختلف
- تحقق من الإدخال على التلفزيون الخاص بك للتأكد من أن Apple TV على الخيار الصحيح
- تأكد من توصيل Apple TV
- افصل Apple TV وانتظر 30 ثانية ثم قم بتوصيله
- جرب منفذ طاقة مختلف
إذا كنت قد استنفدت هذه الإصلاحات وما زلت تواجه مشكلات ، فقد تضطر إلى رفع مستوى الأمور قليلاً. لحسن الحظ ، هناك بعض الإصلاحات الأخرى التي يجب اختبارها لإعادة تشغيل Apple TV الخاص بك مرة أخرى.
قم بالتبديل إلى وضع عرض آخر
في بعض الحالات ، قد لا يتطابق جهاز Apple TV والتلفزيون العادي مع الدقة. عندما يحدث هذا ، سترغب في تغيير الدقة لمعرفة ما إذا كان هذا سيعيد الحياة إلى مركبة ATV الخاصة بك.
- بالنسبة إلى Apple TV 4K أو ATV (الجيل الرابع):
- اضغط على القائمة وخفض الصوت لمدة 5 ثوانٍ ثم حرر. سيؤدي ذلك إلى إجبار مركبة النقل المؤتمتة الخاصة بك على التنقل بين القرارات المختلفة. عندما ترى الدقة المناسبة ، حدد "موافق" لاختيار الدقة أو "إلغاء" للإنهاء.
- لأجهزة Apple TV (الجيل الثاني أو الثالث):
- اضغط مع الاستمرار على القائمة وأعلى لمدة 5 ثوانٍ. سيؤدي ذلك إلى إجبار مركبة النقل المؤتمتة (ATV) على التنقل بين القرارات المختلفة. عندما ترى الدقة المناسبة ، حدد "موافق" لاختيار الدقة أو "إلغاء" للإنهاء.
إذا لم يؤد ذلك إلى إصلاح الأمور مع Apple TV ، فسنبدأ في الدخول في منطقة خطرة. لا تخف ، فهناك حل آخر يجب تجربته قبل اللجوء إلى الاتصال بشركة Apple للحصول على الدعم.
حاول إعادة التشغيل
من وقت لآخر ، قد تؤدي إعادة الضبط البسيطة إلى إصلاح جميع المشكلات التي قد تواجهها. يمكن القيام بذلك إما من خلال لوحة الإعدادات على مركبة النقل المؤتمتة الخاصة بك ، أو باستخدام جهاز التحكم عن بعد المضمن.
- بالنسبة إلى Apple TV 4K أو ATV (الجيل الرابع):
- اذهب إلى الإعدادات> النظام> إعادة التشغيل
- لأجهزة Apple TV (الجيل الثاني أو الثالث):
- اذهب إلى الإعدادات> عام> إعادة التشغيل
بالطبع ، لا تهم الأساليب المذكورة أعلاه كثيرًا إذا لم تتمكن من رؤية أي شيء على جهاز التلفزيون. ولكن ، قامت Apple بتضمين طريقة لإعادة تشغيل ATV من جهاز التحكم عن بعد المضمّن.
- بالنسبة إلى Siri Remote أو Apple TV Remote:
- اضغط مع الاستمرار على زري الصفحة الرئيسية والقائمة. اتركه عندما ترى الضوء على مركبة النقل المؤتمتة الخاصة بك يبدأ في الوميض
- بالنسبة لجهاز Apple Remote من الألومنيوم أو الأبيض:
- اضغط مع الاستمرار على زر القائمة وأزرار الأسفل. اتركه عندما ترى الضوء على مركبة النقل المؤتمتة الخاصة بك يبدأ في الوميض
لسوء الحظ ، إذا لم تؤد عملية إعادة التشغيل إلى القضاء على خيوط العنكبوت ، فحينئذٍ ستضطر على الأرجح إلى إجراء استعادة على جهاز Apple TV الخاص بك. ليس هذا هو الوضع الأكثر مثالية ، ولكن لا يزال بإمكانه جعل كل شيء يعمل بشكل صحيح دون الحاجة إلى الاتصال بشركة Apple.
قم باستعادة Apple TV
إذا كان الضوء على مركبة النقل المؤتمتة يومض لمدة ثلاث دقائق على الأقل ، فأنت تريد استعادة الجهاز. ستحتاج أيضًا إلى استعادة Apple TV الخاص بك إذا رأيت تحذيرًا مثلثًا على شاشة التلفزيون. هذه الطريقة مملة بعض الشيء ، حيث ستحتاج إلى التأكد من أن لديك كابل USB من النوع C أو MicroUSB في متناول يدك.
- افصل كابل HDMI وسلك الطاقة
- افتح برنامج iTunes
- قم بتوصيل كبل USB-C بالجزء الخلفي من جهاز Apple TV (الجيل الرابع). إذا كنت تعمل مع الجيل الثاني أو الثالث ، فستحتاج إلى كابل Micro-USB.
- قم بتوصيل الطرف الآخر من الكبل بمنفذ USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- إذا كنت تعمل مع الجيل الثالث أو الرابع من Apple TV ، فقم بتوصيل سلك الطاقة بالحائط. بالنسبة للجيل الثاني من Apple TV ، اتركه غير موصول
- بعد أن يتعرف الكمبيوتر على جهاز Apple TV الخاص بك ، سيعرض iTunes صفحة "الملخص"
- انقر فوق الزر "استعادة Apple TV" في صفحة الملخص
- بعد اكتمال الاستعادة ، أعد توصيل Apple TV بالتلفزيون الخاص بك
أثناء عملية استعادة مركبة النقل المؤتمتة ، من المهم ألا تفصل أي من الكابلات المتصلة بالجهاز. سيضمن هذا سير العملية بسلاسة.
ماذا عن Apple TV 4K؟
أطلقت Apple جهاز TV 4K مرة أخرى في سبتمبر من العام الماضي ، لكنها أزالت عنصرًا رئيسيًا واحدًا تم العثور عليه في الطرز السابقة. بدلاً من الاحتفاظ بمنفذ USB-C الموجود في الجيل الرابع من ATV ، اختارت Apple إزالة هذا تمامًا.
لقد أزال هذا القرار قدرة المستخدمين على استعادة مركبة ATV الخاصة بهم بأمان من منازلهم باستخدام iTunes. بدلاً من ذلك ، إذا واجهت أي مشكلات كبيرة مع ATV 4K ، فستضطر إلى الاتصال بشركة Apple للحصول على الدعم.
إذا كان لديك متجر Apple في المنطقة المجاورة لك ، فقد يكون من الأفضل التوجه إلى المتجر. بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى انتظار رد Apple على رسائل البريد الإلكتروني ويمكنك استبدال مركبتك الرباعية الدفع على الفور إذا كانت تحت الضمان.
حقوق الصورة: Apple
